第42部分(2 / 4)

小說:經商十訓 作者:雙曲線

2.不可言過其實

請注意,你的讚賞要恰如其分。不要借一件不足掛齒的小事讚不絕口,大肆發揮,也別抓住一個細枝末節便誇張地大唱頌歌,這樣太過牽強和虛假。

你的用詞不可過分渲染誇張。不要動輒言“最”。當對方用五升裝的大瓶為你斟酒時,你可別故意討好,“這絕對是最好的葡萄酒。”

小心別讓對方覺得你對他的稱讚是例行公事。你當然應該比現在更經常地對你的夥伴表示讚賞,但可別在每次談話時都重複一遍,特別是在對方與你經常見面的情況下更要牢記這一條。最重要的一點是,不要每次都用一模一樣的話來稱讚對方。

3.注意因人而異地使用讚賞

即使是因為相同的事由,你也不應以同樣的方式來稱讚所有的人。不要去找任何時間、場合下對任何人都適用的“讚賞萬金油”,它不存在。避免給對方留下“這人對誰都講那麼一套”的壞印象。

在很多人的聚會中,你千萬不要搬出前不久剛稱讚過其中某一位的話,再次恭維其他人。還是仔細想一想,每位顧客與他人相比,到底有何突出之處,這樣就能因人制宜、恰到好處地讚揚別人。

4.讚賞他人要利用恰當的機會

不要突然沒頭沒腦地就大放頌詞。你對對方的讚賞應該與你們眼下所談的話題有所聯絡。請留意你在何時以什麼事為引子開始稱讚對方。對方提及的一個話題,他講述的一個經歷,也可能是他列舉的某個數字,或是他向你解釋的一種結果,都可以用來作為引子。

要是他沒有給你這樣的機會,你就自己“譜”一段合適的“讚賞前奏”,使得對方不致感覺這讚揚來得太突然。不妨用一句謙恭有禮的話來開頭:“恕我冒昧,我想告訴您……”

“我常常在想,我是不是可以說說我對您的一些看法……”

這種“前奏”還有兩大功用:一是喚起聽話者的注意力,二是使你的稱讚顯得更加懇切誠摯。

5.採取適宜的表達方式

重要的不僅是你說了些什麼,還有你是怎樣來表達的。你的用詞,你的姿勢和表情,以及你稱讚他人時友善和認真的程度都至關重要。它們是顯示你內心真實想法的指示器。

你應直視對方的眼睛,面帶笑容,注意自己的語氣,講話要響亮清晰、乾脆利落,不要細聲慢語、吞吞吐吐,也別欲語還休。

小心不要用那種令人生厭的開頭:“順便我還可以提一下,您的還算不賴。”這讓你的稱讚聽起來心不甘、情不願,又像是應付差事。

如果條件合適,你甚至可以在稱讚的同時握著對方的手,或輕輕拍拍他的胳膊,營造一點親密無間的氣氛。

6.集中精力,不要中途“跑題”

讚賞對方的機會幾乎總是出現在偏重私人性的談話中。大多數時候在談話中你一定會談及其他事情。但你對對方的稱讚應始終成為一個相對獨立的話題和段落。讚賞對方的這個時刻,你越是集中注意力,心無旁鶩,讚賞的效果就會越好。所以,在這一刻你不要再扯其他事情,要讓這一段談話緊緊圍繞你的讚賞之辭,不要中途“跑題”。

讓對方對你的讚美之辭有一個“餘音繞樑”的回味空間,不要話音剛落就硬生生地談其他對方有分歧的事,弄得對方前一刻的喜悅心情頃刻化為烏有。

7.不可給讚賞打折扣

別把你的稱讚和關係到實際利益的話題聯在一起,這些話題換個場合交談會更合適。假若你的談話旨在推銷產品或獲取資訊,你稱讚了對方之後要留出些時間,不能馬上話鋒一轉切入主題。要避免給對方這樣的印象:你前面的讚譽只是實現你推銷目標的一塊鋪路石。

請不要用煞風景的陳詞濫調來結束你們的談話,記住,純粹的讚賞效果最佳!

許多人在稱讚他人時都易犯一個嚴重的錯誤:他們把讚賞打了折扣再送出。對某一成績他們不是給予百分之百的讚賞,而是畫蛇添足地加上幾句令人沮喪的評論或是一些能很大程度削弱讚賞的積極作用的話語。比如,“您做的菜味道真好,哪一樣都不錯,就是湯汁裡的黃油加多了。”這種折扣不僅破壞了你的讚揚,還有可能成為引起激烈爭論的導火索。

尤其那些對傑出成績的讚賞,幾乎無一例外地和批評一起“搭賣”。成績越突出,人們就越覺得自己有責任去“評論”而不僅是稱讚這一成績。他們無法忍受只唱讚歌,一定要多少挑出點缺憾才罷休。同時,他們錯誤地把讚賞他人當成了自我表現的機會。他們以為

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