第5部分(2 / 4)

在臺灣展店外,也積極擴張海外版圖,洛杉磯、雪梨亦有分店,並授權給日本Sugakico集團發展日本東京的市場。

3.天福集團

天福集團建立於1993年,是集茶葉自產、制、銷、科研、文化於一體的綜合性茶葉集團。本著“根植福建、香傳全國、名揚世界”的經營理念,開設連鎖專賣店,截至2008年4月止已在中國大陸地區設立超過777家直營連鎖店,共擁有8家公司、5家茶葉、茶葉食品及茶葉蜜餞加工廠,形成了世界規模最大的茶業產供銷一體的企業集團,其業務範圍遍及中國大陸地區,產品更遠銷美國、加拿大以及東南亞地區。

4.天仁茶文化館

以推廣臺灣當地珍貴的茶文化,負起茶文化的推廣與教育責任,以及宣揚臺灣茶業優勢為設立目的,天仁茶文化館於2006年6月15日正式揭幕;同時結合“專業製茶廠”、“門市部”、“吃茶趣”建成了包含茶葉生產、銷售、教育、休閒等多元功能的“茶文化園區”。

茶文化館佔地200坪,以“茶覺臺灣味”為中心理念,透過九大主題展示區的規劃,以及創新有趣的設計,讓一般民眾藉由看、聞、聽、觸、碰等自然體驗方式,深刻了解茶的奧秘與樂趣,進而更重視臺灣茶的優勢,一齊將臺灣好茶推向全世界。

5.海外加盟店

天仁於1979年起至2008年4月陸續於美國夏威夷、洛杉磯、聖蓋博市、蒙特利公園市、羅蘭崗市、舊金山、聖荷西、矽谷、西雅圖、紐約、法拉聖、芝加哥、加拿大的多倫多、溫哥華、日本神戶、橫濱及馬來西亞、吉隆坡、檳城、澳洲雪梨等都市設立60處營業據點。

三、企業願景與經營理念

天仁公司的願景:天仁在“老行業,新經營”的第二波改造願景下,以建立“可以持續的競爭優勢”為目標,以優質的服務、突破的文化開創企業永續的價值,逐步實現“有足跡的地方,就有天仁茗茶”。

“天然、健康、人情味”是天仁的經營理念,天仁將沿此方向開創連鎖渠道更高的經營效率與價值,以踏實經營為原則,以顧客滿意為目標,並融合最新的經營管理方法,提高服務質量,加強產品研究發展及海外市場的開拓。

天仁茶葉的臺灣式茶文化使得它遠遠超出了賣茶本身。天仁茶業最初主要是靠李氏家族成員一起奮鬥而創立的,本質上是一家家族性企業,希望後輩能夠在本領域和其他領域再接再厲。在這樣的期望下,該公司曾涉入廣泛的多元化領域,例如快餐餐飲業與證券業等,但因戰線過長經營失敗。之後,李勝治先生代替了前任總裁李瑞河,轉而從相關多元化角度投入茶本業。其公司內部員工向心力強,團結一致促進本企業發展,必要時刻曾主動要求減薪幫公司渡過難關,在現代化的公司管理體制下散發出濃厚的傳統人情味。為了徹底革新家族式企業的弊端,引進現代企業制度,天仁聘請了林宗仁為專業經理人,李氏家族成員改為董事會成員,從而開創了新局面。

天仁茗茶的業績與成長曆程(3)

四、天仁茗茶公司組織系統

天仁主要有以下幾個各具相應功能的部門,如圖3…2所示,有總經理室、企業服務部、財務部、會計部、國貿部、業務部、行銷企劃部、店面開發部、茶具開發部、業務中心、食品研發小組、天仁茶文化館等。其中大部分是“營銷”部門,還有茶食品研發小組和茶文化館,直接由總經理管理。可見天仁注重企業營銷,並不斷創新產品,挖掘新市場。

圖3…2 天仁茗茶公司組織系統圖

資料來源:天仁茗茶公司組織系統2007年年報

五、天仁經營現況

天仁茗茶在臺灣採用的是直接經銷的特有經營方式,在海外也有天仁茗茶,但是涉及法律等問題,天仁則是採用加盟的經營方式。截至2008年4月,天仁在海外的加盟店達到了60家,分佈於美國、日本、新加坡、澳洲等國。在中國大陸,天仁茗茶公司成立了“天福茗茶”。由於臺灣為了保護其茶業的優勢和利益,制定了一些禁令政策,例如在《在大陸地區從事投資和技術合作的許可辦法》中,就明確禁止臺商在大陸地區從事投資或技術合作農業的專案。天仁看到了大陸廣大的潛在茶市場,為了避開直接投資,利用美國天仁茗茶的資金名義,以天福茗茶品牌為載體,應用臺灣運營模式,在大陸不斷搶佔和挖掘市場。經過15年左右的迅速成長,天福已成為在中國大陸的茶業龍頭企業。

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