經歷，很多顧客都會再來第二次。但是沒有銷售人員主動的推薦與激發，我想他們可能往往連毛巾都不會買，更不要說再來光顧了。
銷售策略與具體話術
為什麼顧客顯得沒有購買慾望？
客戶過來如果轉了一圈，東逛逛，西看看，而沒有呈現購買慾望的話，那麼一般是幾種情況：
1、客戶過來只是逛逛看看，或者只是被我們的某某產品或者活動什麼的吸引過來的好奇型客戶，而不是真正的有需求；
2、心中已經有嚮往的品牌或者產品，這邊過來只是做個比較而已；
3、已經確定好購買的品牌，過來純粹就是比比價格；
4、還不知道自己的具體需求，感覺看暈了，這部分客戶往往需要主動引導等等原因
因為建材家居的購買畢竟不是服裝餐飲店，隨時都想過去看看，而往往都是在裝修期間才會去看的，時間性、目的性很強的。所以我們一般可以採用如下的策略來進行應對：
1、從金額較小的、最暢銷的或者最有特點的產品賣起。比如：像上面這個案例，你可以從金額較小的毛巾進行推銷，因此你可以說：〃先生，我們這邊有一款特別棒的產品，全過程都是生態製造，特別環保，買的人非常多，你可以試一下？來！你來聞一下。是不是感覺一點甲醛味道都沒有啊？〃
2、引發好奇法。比如你可以說：〃我們的這款產品因為店慶十週年正在搞特價活動。〃或者〃我們有一款最新的產品，特別環保，你有沒有興趣瞭解一下〃等特價、獨特賣點、新款、優惠等吸引他。
實戰情景20：顧客在看產品，我應該透過顧客的哪些細節來判斷我是不是應該上前介紹呢？
錯誤應對
由於害怕顧客拒絕而猶豫不前
忙自己的事情而沒有留心顧客
期待著顧客到時主動叫他
問題分析
於害怕顧客拒絕而猶豫不前〃的情況只會貽誤戰機，弄的自己更加緊張，不敢上去；
忙自己的事情而沒有留心顧客〃保持對顧客動態的必要關注是一個銷售人員必須具備的素質，就如同自然界捕食時會密切注意獵物�