個問題的時候，從她的角度說，可能一下子接受了太多的資訊，而本身對自身的需求還不是特別清楚。打個比方說，就像一個姑娘一下子面對十幾個追求者，張三長得比較高大威猛，李四比較博學多才，王五又比較體貼……反正各有各的好，加上女孩對於選什麼樣的男孩子共度終身比較迷糊，於是非常痛苦，到處問人家你看我到底該選哪個呢？假設一下，這是王五突然上去說：“就選我吧，我是最好的！”，你們覺得那個女孩會不會選他呢？為什麼？顯然不會，因為王五自己說自己的時候就失去了公信力了！哪有自己這麼誇自己的，往往好的都會變成不好的了。那麼面對此類問題的時候，如何一方面能夠很好展現產品優點，另外一方面又不失去對客戶的公信力呢？下面我介紹一種我常用的方法，非常有效。
銷售策略以及具體話術
第一步，面對此類問題的時候。首先應該幫客戶理清一下思路，比如我會問她“你們廚房｜衛生間｜臥室到底有多大啊？”“個人喜歡什麼顏色啊？”“家裡的整體裝修風格是怎麼樣的啊？”“平時在家裡待的時間多不多啊？”等，一般根據情況問3—6個問題，初步幫她理清自己的需求，同時也表示我下面的推薦不是純粹的“賣最貴的東西給你”。
第二步，你要明確自信地告訴她，我建議你買一款產品，同時你要告訴她起碼三個以上選擇這一款產品的理由。我會告訴她：根據你剛才的情況，我建議你購買這一款產品，理由有三：第一，也會明快一點；第二，這一款產品使我們目前賣得最好的，其他客戶反應價效比也不錯啊；第三……
第三步，千萬要把決策的主動權交還給客戶，不可搞錯身份。你應該說：“這是我個人的意見，你覺得呢？”一方面顯示你的專業，另外一方面把決策權還給客戶，因為畢竟她才是付錢的人，顯示對客戶的尊重。另外還有一個原因就是，客戶買產品回去後一定要問問周邊鄰居朋友，假如周邊的朋友鄰居說她買虧了，她一定會很不舒服，一定會說：“怪不得那個小姑娘推薦我賣這款呢！”於是到處說我們品牌的不好，所以一定要記得不要犯這個錯誤。
實戰情景27：你們的烤漆是不錯，但是不是很容易劃傷？
錯誤應對
不會，我們的產品絕對不會。
我們的產品工藝獨特，不會劃傷。
人家××品牌容易劃傷，我們不會。
問題分析
“不會，我們的產品絕對不會”或“我們的產品工藝獨特，不會劃傷”，，這種自吹自擂的方式顯然無法取信於客戶，如果你要讓客戶相信，一定要有相應的客觀證據，並且要有相應的細節。
“人家××品牌容易劃傷，我們不會”，隨意地誹謗別人，只會降低客戶對你的信任，因為你在銷售產品的同時也在銷售自己。
實戰案例
老胡是我認識的一個寧波的優秀銷售人員，一次在接待客戶時，一個顧客問：“你們的烤漆產品倒是挺漂亮的，但是不是很容易劃傷啊？”面對顧客的質疑，老胡不愧是老江湖，微微一笑，鎮定地說：“其實，烤漆產品本身就是很容易劃傷的！原因是多方面的，但是劃傷主要跟大家的使用方式有很大關係。”此言一出，客戶立刻很驚訝地望著老胡。
……
“您家裡平時來客人多嗎？”老胡繼續問道。
“多的，我比較喜歡在家裡招待朋友。”
“平時做飯多嗎？”
“不多。”
“家裡是什麼裝修風格？”
“歐式。”
“請問家裡地板是什麼顏色的？”
……
問了大概十個問題後，老胡才說：“其實按照您的情況，我覺得烤漆還是比較適合您的，因為相對來說烤漆比較有檔次，招呼朋友時比較有面子，你們家又是開放式廚房，也比較適合安裝烤漆產品，加上你們……我覺得整體上你們家安裝烤漆還是非常適合的。”顧客也表示認同。接著老胡把話題一轉：“雖然烤漆是容易劃傷，但是您也不要過分擔心，因為我們的烤漆工藝來自日本雅馬哈鋼琴的烤漆工藝，而且是由第其第×代傳人親自指導的，此外我們引進的裝置線是當今最先進的裝置線，採取×層工藝，每一層都是自然風乾，再拋光，再塗第二層，所以相對來說，不是特別容易劃傷。此外烤漆的劃傷多是由於使用不合理導致，比如家裡有小孩的或者做飯比較多的我就不推薦了。此外我們倒是會給您一個使用指南，您只要按照上面的要求正常使用，一般不會