這是一個好現象，說明顧客對你的產品開始感興趣了，願意和你交流了。作為銷售人員應該感到高興，而不要因此覺得顧客是在“雞蛋裡挑骨頭”，讓你難堪。
此外這是要注意引導顧客吧他們不滿意的地方都說出來，只有這樣才能採取有針對性的措施。比如你可以說：“那麼除了感覺款型有點老土以外，還有什麼地方讓你覺得不滿意的嗎？”只有他們把他們的看法、觀點都說出來了，才能有的放矢地進行推薦。
此外也要詢問顧客為什麼會覺得風格有點老土，比如你可以說“非常謝謝你坦率地評價，那麼請問您，為什麼覺得這款產品老土呢？”“這是我們今年的新款，有些顧客很喜歡，但是蘿蔔白菜各有所愛，是什麼原因讓你覺得它比較老土呢？”
最後針對他們質疑的原因作出解釋。比如你可以說：“其實這款產品不會老土的，關鍵是我們展廳的環境背景不好，因為產品與銀家裡設計風格是要匹配的，如果你是……的裝修風格，是……為主題裝修顏色，是……那麼我相信裝在您家裡一定會很漂亮的，對了，我這邊有幾個已經裝修好的樣板照片，你可以看一下，效果不錯……”
如果顧客實在不喜歡，就轉向推薦其他產品。比如：“哦，原來是這樣啊，沒關係的，那您喜歡什麼風格的產品呢？”
第五章：如何將產品介紹的讓人心動、行動？
實戰情景38：你說得挺好的，我也聽明白了，但是好像並不適合我們家情況的啊
錯誤應對
不會啊，我看就挺合適你們家情況的
哦，那你覺得哪一款產品比較適合你們家情況
問題分析
〃不會啊，我看就挺合適你們家情況的〃顧客既然提出了這樣的置疑，那麼只能說明你可能缺乏對顧客需求的準確理解，也或許可能是顧客的需求與產品特點的