第1部分(2 / 4)

從批評者的言行能看出其眼界和見識。所以人的心裡想些什麼,就會說出什麼樣的話,這正好反映出一個人待人處事的風範和內涵。而罵人的同時也成為別人討厭的物件,運用言語罵人的人,必定得不到對方的認同,也會失去別人的信任。一個良好的溝通應是建立在彼此尊重的角度,才能達到談話的成果。

溝通就像在跳交際舞。必須要相互尊重。溝通的過程是基於相互尊重基礎之上的收集正確的資訊、給出好的資訊和取得進展的過程。只尊重自己但不尊重別人會成為自大的人,沒有人願意與自大的人溝通。所以,對別人缺乏尊重會阻礙自己成為有效的溝通者。同樣的,如果不尊重自己也會導致無效的溝通。如果我們自我評價很低,我們將不能說出我們的想法、目標、好惡。

所以,溝透過程中的尊重標準是指,我們要贏得別人的尊重,那麼首先我們必須尊重自己;如果我們不尊重自己,沒有人會尊重我們。其次,我們要尊重他人,要表現出對別人的尊重,同時贏得別人對自己的尊重。所以尊重是雙向的。

這就是相互尊重的真正含義,尊重他人也尊重自己,沒有這一點,成功的溝通是不可能的。這也促使我們努力獲得和給予好的資訊。如果這些都做得好而徹底,取得進展就是水到渠成的事情了。

作為一個具有五千年專制、嚴重等級觀念歷史的國家,中國人從來都缺少對“尊重”的重視。因為等級制度森嚴,人被劃分為三六九等,高等級高社會地位者自然是高人一等,對低等級低社會地位者自然是瞧不起,甚至歧視,更談不上尊重;因為專制,平民沒有話語權和政治參與權,自身權利自然得不到保護和尊重;專制和等級制度造就了缺少對個體權利保護、尊重的社會規則和行為規範。

中國素來存在“文人相輕 ”的傳統,那麼為什麼存在這種傳統呢?主要原因在於讀書是底層人士向上流動、從低等級向高等級邁進的主要途徑,文人們似乎把自己看作向高層次流動的“潛力股”,自我感覺良好;看不起其他的文人,在自己社會等級沒有提高之前,心理上會有一些慰藉。更為嚴重的是,以前是“文人相輕 ”,現在則是“人人相輕”。有錢的看不起沒錢的,沒錢的罵有錢的是“暴發戶”;城市的看不起農村的;長得漂亮的看不起長得一般的,長得一般的看不起長得醜的;有些外資企業裡,香港人、臺灣人看不起大陸人;一些大陸人也是心底裡不服香港人、臺灣人。在企業裡,搞技術的看不起其他人;搞銷售的看不起搞生產的;搞生產的看不起搞財務、行政、物流的。搞財務的看不起一般的文員,認為人家是吃青春飯的,自己是越老越吃香。人人互相看不起,不尊重對方,怎麼指望能夠進行良好、有效溝通呢?。 最好的txt下載網

尊重,顯露內涵贏得和諧關係(2)

一份統計結果顯示,60%的主動離職者離職的原因是因為“和上級不和”或“不滿上級工作作風”,而這60%的主動離職者中,有不少都是表現相當突出的員工。表現相當突出的員工因為“和上級不和”或“不滿上級工作作風”而離開公司,我們很難把全部責任都歸結到員工個人身上去;如果我們一定要把責任推到員工身上去,只能說這些員工“服從性不夠”或者說“抗壓能力不夠”。激勵下屬員工,讓其做出優秀的績效,並留住這些員工,本來就是管理者的責任,現在這些優秀員工因為“和上級不和”或“不滿上級工作作風”而離開了,自然而然是管理者的責任。

通常,這些“逼”走員工的管理者有一個共性,就是:屬於專制型領導,做事雷厲風行,執行力強,但缺少耐心和細心;有時對於事情的處理也過於武斷和粗暴。他們的優點其實也是他們的缺點。這些缺點的根源就在於對下屬的尊重不夠。畢竟企業不是軍隊,下屬不是士兵,他們有血有肉、有思想、有自尊,甚至有個性,簡單的粗暴的命令式、打罰式管理方式已經跟不上時代潮流和需要。其實要做一個成功的管理者也很容易,對下屬尊重多一點,鼓勵他們講出自己的真實想法,定期不定期多溝通一下,定期不定期激勵一下,當他們行為有所偏離時適時提醒一下糾正一下,必要時指導一下,幫助他們解決問題;他們就會從心底裡佩服你、尊敬你、跟隨你。

需要學會尊重的,除了領導,還有父母。根據家教專家的調查,我國中小學生蔑視父母權威的現象比較普遍,一項調查證實,在孩子崇拜的名人、偶像中,父母竟排列到第10和11位;有70%以上中小學生的父母認為與孩子溝通有困難,有些幼兒的父母也已感到與孩子交流不暢。

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