得對。我耳邊迴盪著他的話，面對這樸素的智慧，感動莫名。
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不·抱·怨·觀·念·
■抱怨不但不能解決任何問題，還會將人們困於問題當中，使他們沉浸在失意、沮喪中，無法自拔。
■在各種關係中，人們為了滿足自己的需要，最常做的就是抱怨自己的“遭遇”，而不是清晰地表達意願——抱怨是腐蝕關係基礎的罪魁禍首。
■“您可能不知道？？”是個很神奇的句子。在你向他人表達你的需要，陳述不滿時，它能讓你的評價聽起來不針對任何人。
■直接而且只和能解決問題的人談話，可以為你提供一條不用抱怨就能實現目的的捷徑。
■如果你正試圖消除與他人之間的隔閡，那麼一定要十分注重言語的作用和影響。你的言語要像鴿子落到樹枝上一般輕柔，而不能像磚頭砸碎玻璃般粗暴。
■只有樂於聽取他人的意願，你的需求才有可能得到滿足。
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不·抱·怨·行·動·
■在下一個24小時裡，記錄你有多少次用抱怨，而不是詢問的方式來向別人展示你的需求。
■把你的需求和意願寫下來。然後思考一下該用怎樣的方式讓別人滿足你的要求。注意，你要把焦點集中在理想的結果上，而不是眼前的情況上。比如，你希望別人幫你打掃房間，你不能說：“你從來都不幹活，要是沒有我，這屋子早就成豬窩了。”你或許可以這樣講：“嘿，老兄，我需要點幫助