程度很不錯，對語言表達有一定見解。
50～69分：良好，措辭方面基本上能過得去。
50分以下：一般，還要多加磨鍊。
2？2？37人際溝通應變能力測驗
××公司人際溝通應變能力測驗
我們與每個不同的人之間存在著性質不同的關係，善於處理人際關係的人，在處理事物上應
變能力也強。下面一組題需在5分鐘內完成，然後將選擇的答案分數相加，測出應變能力的
程度。
1？辦公空間有限，你不得不將一個精力充沛的供銷專家安排在打字員辦公桌旁。這
位專家是公司的元老，工作一向出色，年薪也相當高；但他常遲到，不到休息時
間便去喝茶小憩，桌上總是亂糟糟的，而這會給那位優秀的打字員造成不良影響，
至於那些剛從商業學校畢業、工資較低的業務員更容易受影響，你將怎麼做？
A？解僱專家
B？如果打字員業務員不守規章，就解僱她們。因為商業學校的畢業生比熟練的供
銷專家容易找多了
C？無選擇（即不想選任何答案）
2？你與一個下屬離開一家餐館，發現餐館少找了你們3元錢。你收入頗豐，時間又
寶貴，這時你怎麼辦？
A？這不只是錢的問題，這關係到原則問題。應該回去提出意見，收回缺額
B？忘掉這事
C？叫下屬去提意見
D？無選擇
3？你是個從普通職員提升起來的經理，你的工作很繁忙。同時你的部門有一系列復
雜的日常事務，你知道自己比手下任何人都更勝任這些事務。那麼，你選擇下列
哪種做法？
A？對每件具體工作事必躬親
B？把這些事分別派給幾個下屬去幹
C？無選擇
4？你知道這位可能成為你客戶的人是個蝴蝶標本收集者，你有目的地拜訪他。
你拿出一個標本說：“聽說你是蝴蝶標本專家，這是我孩子捕捉到的一隻蝴蝶，我
把它帶來是想請教您它是什麼蝴蝶。”你預計可能發生哪種情形？
A？他會覺得你有些冒昧，不合時宜
B？他會對你產生好感
C？無選擇
5？你希望一位執拗的同事按你的建議去做，應該怎麼辦？
A？儘量使他相信這個建議至少有一部分是出自他的頭腦
B？只考慮這個建議會給你帶來榮譽
C？無選擇
6？假設自己是一家商店的經理，一位顧客闖入你的辦公室怒氣衝衝地發洩不滿�