密碼掛失非常普遍，佔全部掛失業務中70％左右。有一位客戶因為密碼無法確定，所以連試都不願意試便直接要求掛失，還振振有詞地說：“不就是給你們1塊錢嗎？”同時，從銀行成本的角度來說，1元的掛失手續費屬“入不敷出”。目前銀行使用的存摺多是帶有磁條或防偽水印的存摺（存單），其成本在1。6元左右，這樣每辦理一筆掛失，銀行就要賠0。6元存摺工本費。另外，大量已被掛失的存單（折）流失在社會上，潛在風險較大，常常會因此引發各種經濟糾紛，甚至詐騙案件的發生。因此，提高掛失手續費有助於減少客戶隨意掛失行為和防範各種風險。有關資料顯示，北京市每月存單（折）掛失業務4萬多筆，掛失金額達3億多元，給銀行帶來了沉重的櫃檯壓力。因此，提高掛失手續費有助於緩解櫃檯壓力，減少排隊現象，從而使多數客戶受益。
國家計委和中國人民銀行共同制定的《商業銀行服務收費管理辦法》於2003年10月1日開始正式執行。銀行收費“漲價”的絕不單單是掛失業務，有相當一部分目前銀行正在辦理的“賠錢買賣”都要調整到合理價位。
2．銀行服務多利用（1）
l 不登銀行門，照樣辦業務
———你會使用這些新的理財工具嗎
如今，人們的生活節奏越來越快，如何利用銀行新推出的理財工具方便快捷地打理家財，成為現代人的時尚追求。近年來各銀行推出的網上銀行、電話銀行等新業務就可以使你不登銀行門，照樣可以享受銀行的優質服務。
網上銀行
隨著網路技術的發展和金融電子化服務水平的提高，我國四大專業銀行和招商銀行、光大銀行等金融機構相繼推出了網上銀行業務，其中網上個人匯款和網上支付業務受到廣大居民的青睞———過去必須到銀行或郵局才能辦理的繁瑣匯劃業務，現在透過網上銀行即可輕鬆“搞掂”。
辦理網上銀行業務的手續非常簡單，只需攜帶本人身份證和需註冊的信用卡或儲蓄活期存摺（配套取款卡），到銀行櫃檯填寫申請表進行註冊，開通網上銀行賬戶後，便可享受包括網上匯款、網上支付、網上查詢等服務。比如，如果你想將本人賬戶資金匯往他人賬戶，或用於支付網上購物款項，只要知道對方的信用卡或活期存摺（配套取款卡）賬號，登入後輕鬆點選滑鼠，即可迅速將資金劃轉到對方賬戶。
電話銀行
目前，各家商業銀行均設立了電話銀行客戶服務中心，如工行95588、中行95566、招商銀行95555等服務電話，均可以為客戶提供24小時金融服務。
申請電話銀行開戶需要持本人有效身份證件到銀行開立活期或信用卡賬戶，然後在網點填寫《電話銀行開戶申請表》即可。電話銀行開通後，根據個人的需要，可以辦理以下業務：查詢活期賬戶、信用卡等賬戶餘額和歷史交易明細，以及辦理信用卡、存摺等賬戶的臨時掛失；進行資金劃轉和銀證轉賬；自助繳納手機費、尋呼費、電費等多種費用；傳真服務客戶使用音訊直撥電話可以得到信用卡對賬單、住房貸款利率表等各類傳真表。需要注意的是，電話銀行的密碼應嚴格保密，客戶每次使用電話操作後，放下電話再重新按任意數字鍵，防止他人在你使用過的電話上獲取資料，盜取存款。
手機銀行
對於經常奔波在外的人來說，網上銀行和電話銀行還是不能很好地保證隨時隨地的管理銀行資金，由銀行與行動通訊部門聯合推出手機銀行便能滿足這一要求。使用手機銀行，無須攜帶現金或銀行卡，只要身帶手機，就可以開啟你的電子錢包，輕鬆支付，享受“無線、無現、無限”的生活樂趣。
如果你已經是行動通訊部門的手機使用者，只需攜帶身份證件到行動通訊部門將SIM卡換成STK卡，然後到銀行辦理登記手續即可開通手機銀行。使用手機銀行除可以辦理支付以外，還可以即時辦理賬戶查詢、賬戶掛失、功能設定等業務。
銀證通
“銀證通”是指銀行的儲蓄系統和證券公司的委託交易系統實時聯網，實現個人銀行活期儲蓄賬戶與證券保證金賬戶合二為一。銀行負責資金的管理和劃撥，券商負責股票的交割和清算。
客戶持有銀行活期存摺或借記卡即可到銀行網點辦理“銀證通”開戶手續。使用“銀證通”可以進行上交所和深交所的新股配售和股票買賣，查詢股票和資金餘額以及成交情況、股市行情等，並能傳真列印股票交割單。同時，炒股資金存放在銀行，免去了銀行、券商