告。
我們為維姆（Vim）潔淨片製作完第一部電視廣告的時候，利弗兄弟公司的一位聰明人對我說：“你還能找到什麼別的辦法改進一下這部電視廣告嗎？”
我說我還可以想出19種辦法來。“好”，他說，“我們準備花400萬美元來播放這部電視廣告。我要求它有最強的宣傳力。重做一遍，我們付錢。”大部分客戶都會堅持重新制作的費用由廣告公司支付，這種態度會使廣告公司以拙劣的修補掩飾他們極端的不滿。
亞瑟·霍頓（Arthur Houghton）要找給斯圖本公司做廣告。他斬釘截鐵地指示說：“我們生產世界上最好的玻璃器皿，你們的任務是創作最好的廣告。”我回答說：“生產完美無缺的玻璃器皿是很困難的，即使是斯圖本的巧匠也有生產出殘次品的時候。你的質量監督員一檢查出殘次品就把他們毀掉。創作廣告也是一樣地困難。”
6個星期以後，我給他看了我們第一份斯圖本玻璃器皿廣告的樣稿。是彩色的，費用是1200美元，廣告的版製得不夠完美。亞瑟二話沒有說就同意我把它毀掉重做新的。對這種豁達的客戶是無法敷衍塞責的。
9。推誠相見、鼓勵坦率
要是你認為你聘用的廣告公司表現很糟，或者你認為某一份廣告做得不夠分量，千萬不要繞圈子，要講清你的想法，直言不諱。客戶要是在和他的廣告公司的日常接觸中捉迷藏，其後果會是災難性的。
我並不是說你應該威脅廣告公司。不要說“你乾的這種活哪裡夠格，你明天要是拿不出像樣的廣告來，我就要另請高明瞭。”這種粗暴的語言只能瓦解士氣。換個說法會更好一些：“剛才你給我看的東西沒有達到你們通常的水平，請再試試。”同時，你要明確解釋清楚你覺得廣告什麼地方不足，別讓你的廣告公�