第4部分(1 / 4)

的道理。所以,如果我們想始終保持適度的緊張感,保持飽滿的精神狀態以達成高效率的工作流程的話,就一定要從抓細節開始著手。

簡單點兒說,就是說如果你開始忽略掉第一個細節的話,其他的環節也會相應地以骨牌效應般的速度迅速地崩潰,最終導致整個局面的徹底混亂;反之,如果你想挽回混亂的局面,也要從一個一個地抓細節開始,重整河山。這就好像是用雙手抓沙子,如果你的手指縫閉得不緊,沙子就會一點一點地漏掉,最終讓你兩手空空;而只有緊閉十指,一粒沙子都不漏,最終才能滿載而歸、修成正果。這就是抓細節的道理。

相信我,天底下沒有真正喜歡找茬兒的人,除非他腦子進水了。抓細節自有它的道理。

正文 “釣魚”與“撈魚”

天底下所有行業的業務人員都可大致被分為兩派——釣魚派與撈魚派。而且,會釣魚固然好,但千萬不可扔掉手中的漁網。

無論是賣//auto。ifeng。/

汽車、賣房子還是賣遊艇、賣直升飛機,天底下搞業務的人都各有自己的一套業務理論與業務風格。

但是,無論天下業務人才的理論與風格如何千奇百怪,基本上都逃不脫兩個門派——釣魚派與撈魚派。

拿我所在的汽車銷售業界的業務人員來說,那些憑經驗、憑感覺、憑嗅覺成交的銷售人員,我稱之為釣魚派;而那些憑細心、憑勤奮、憑韌勁兒成交的銷售人員,我稱之為撈魚派。

顧名思義,釣魚使用的工具是魚鉤,它需要的是技巧,發的是巧力;撈魚使用的工具是漁網,它需要的是勤奮與耐心,發的是蠻力。釣魚派與撈魚派各有長短——釣魚派以老業務人員居多,他們嗅覺靈敏,技藝高超,因此具備成交快的特點。但是,這一派的人也同時因為小聰明太多,而容易放棄來之不易的客戶資訊,漏掉大量寶貴的銷售機會;反之,撈魚派以新人居多,他們因為初來乍到,技術還不熟練,知識還不豐富,反應還不靈敏,因此,他們存在著成交慢的缺點。但是,正因如此,他們不會投機取巧,而是老老實實、兢兢業業、克丁克卯,所以他們總是對所有的客戶資訊都一視同仁,從不輕易放棄任何一個銷售機會。

相對於釣魚派的巧力,我還是傾向於欣賞撈魚派的蠻力。因為在現實世界中,撈魚派的業績遠比釣魚派穩定,他們可以始終如一地確保自己的業績在公司中處於中上游的位置,令管理者放心。而釣魚派則不然,他們的業績總是大起大落,時而躍上巔峰,時而跌落谷底,令管理者又愛又恨,揪心不已。

但是,為什麼會發生這種現象呢?道理很簡單,釣魚派用的是魚竿,所以他們只能憑藉自己的經驗、技術與感覺釣。然而,無論一個人的經驗與技術有多好,感覺有多準確,只要你手裡攥的是魚竿,就意味著你選擇了小機率事件,除非你是魚肚子裡的蛔蟲,否則你的判斷永遠不可能那麼準確。而且退一步講,就算你神機妙算,撞上了一個大魚群——不好意思,由於你手裡握的是魚竿而不是漁網,你也只能釣上來一條魚,然後眼巴巴地看著其他的大隊人馬從你眼皮底下逃走,也只有乾瞪眼的份兒。這就容易解釋為什麼釣魚派總是飢一頓飽一頓的道理。與此相反,撈魚派由於使用的工具是漁網,所以就算他們完全不知道哪裡有魚,他們只要不停地下網,總會有所收穫——大不了使盡吃奶的力氣拖上來的漁網裡充斥著大量的磚頭和石塊,也總會撈上來幾條小魚,運氣好了,也許還會有一些小螃蟹、小蝦米之類的額外收穫呢!這就是為什麼撈魚派雖說永遠當不了第一,但也永遠餓不死的原因所在。

或者,再舉一個更為我們所熟悉的例子。每個人上學的時候都要應付考試。考場上總會見到這樣的現象——那些聰明的學生總是三下五除二快速答完試卷,第一個走出考場。他們雖說也能取得不錯的成績,但是卻鮮有滿分的情況發生。相反,那些笨學生總是最後一個交卷兒,他們不把卷子寫滿,甚至是恨不得把空白地兒都填滿字前絕不走出考場。但有意思的是,滿分試卷總是從這些學生中產生。

道理很簡單,聰明的學生就是釣魚派,他們往往對答案成竹在胸,所以總是能做到迅速完成試卷。但百密終有一疏,這樣的學生也常常會犯丟三落四的錯誤;相反,笨學生是撈魚派,他們因為心裡沒有那麼大的把握,所以乾脆把自己知道的一切,哪怕是稍微貼點邊兒、不那麼靠譜的東西都統統寫到試卷上,就算是廢話連篇,也總是能夠包含正解,因此,雖說效率低了點兒,結果卻總不賴。

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