感將促使消費者去主動傳播這種產品和服務，最終成為企業的編外營銷人員。
對企業來說，創造口碑不是目的，讓口碑傳播起來才是目的。但我們必須認識到，雖然口碑是自發形成的，但口碑的傳播不能僅僅靠消費者自覺來完成，企業應該採取必要的傳播推廣策略，促進並加速口碑的傳播。換句話說，創造良好的口碑傳播效應，光是創造口碑是不夠的，關鍵是要讓口碑傳播起來。
那怎麼樣才能讓創造出來的口碑傳播起來呢？以下方法可以參考：
1�透過網路傳播口碑
在著名的市場研究公司eMarketer與口碑營銷協會在其釋出的《口碑營銷報告》中，非常明確地闡釋了網路營銷中口碑營銷的巨大威力。根據eMarketer估計，大約有超過一半的網路營銷人員將採用某種形式的口碑營銷方式，並且這一數量將持續上升。 網路的強大傳播力，能迅速把企業的資訊、形象、內容、活動，以文章、圖片、影片、部落格、專題等多種形式，將企業的產品資訊推廣到整個網路，直接覆蓋大眾及目標人群。隨著網際網路營銷和網路言論民主化的趨勢推動，網路將成為企業最重要的營銷傳播和輿論建設平臺。
2�透過公關傳播口碑 用廣告傳播口碑往往會讓人覺得是“自賣自誇”，用公關傳播口碑則往往看不出企業自我表現的痕跡。因此，利用公關來傳播口碑對消費者的滲透力更好。透過公關活動傳播與推廣口碑主要有以下兩種方式：一是藉助新聞傳播口碑；二是藉助大型公眾活動，主要是企業與公眾的互動性活動進行傳播。
3�透過廣告傳播口碑 廣告是最常用的影響方式。透過廣告傳播口碑主要有幾種形式：一是賣榮譽，即企業在口碑、客戶滿意度、客戶忠誠度方面測評所獲得的榮譽；二是透過軟性廣告圍繞“口碑”進行炒作，為口碑造勢；三是透過廣告代言人或客戶證言的方式來販賣口碑；四是用廣告來塑造客戶對品牌忠誠及美譽度的其他傳播行為。
4�以俱樂部形式傳播口碑 俱樂部可以讓會員擁有很多機會進行面對面溝通與交流，這個交流是製造口碑的有效形式。目前，很多企業都設有使用者俱樂部組織，並且也經常面向會員搞一些活動。
五、口碑傳播需要專業策劃（1）
口碑營銷既可以被看做是一種營銷方法，又可以被認為是一種營銷思想，即透過提供有價值的資訊和服務，利用使用者之間的主動傳播來實現營銷資訊傳遞的目的。因此對企業來說，創造口碑不是目的，讓口碑傳播起來才是目的。但我們必須認識到，雖然口碑是自發形成的，但口碑的傳播不能僅僅靠消費者自覺來完成，企業應該採取必要的傳播推廣策略，促進並加速口碑的傳播。也就是說，要想獲得良好的口碑傳播效應，還需要專業的口碑營銷策劃作依託。
毫無疑問，企業應該主動創造好的口碑，但更為重要的是瞭解並掌握口碑營銷的具體操作細節。
1�製造傳播點
我們以Gmail郵箱為例，它有Google的品牌作支撐，同時作為全球第一個1G免費郵箱，它的優勢已經很明顯了。其採用的神秘的邀請註冊模式更是吊足了使用者的胃口。Gmail一開始並未大規模面對使用者開放，而是採用有限的邀請方式，先在部分人群中進行註冊體驗，然後由這部分人群向朋友、同事推薦，送出邀請註冊碼，新使用者只能透過邀請註冊碼進行註冊。
這種半遮半掩的註冊方式搞得網民趨之若鶩，無不以獲得一個邀請碼為榮，註冊成功後，又將有限的邀請碼像寶貝一樣送出去，以表大方。整個過程獲得彷彿遊戲一樣精彩快樂。更有人將邀請碼在eBay上高價拍賣，一時間，Gmail郵箱演變成了炙手可熱的地下交易商品。 也許是巧合，也許本身就是營銷策略中的一部分，隨後的侵權官司為Gmail宣傳起到了推波助瀾的作用。Google為了在1G郵箱投放關鍵詞廣告，用機器人掃描郵件內容，此舉被美國加州一位參議員以侵犯使用者隱私為由告上法庭，鬧得滿城風雨。 以至於後期Gmail即使不做任何營銷活動，一有什麼風吹草動，都自動會有媒體、網民爭相報道。
2�選取好的傳播方法
有了傳播點以後，還需要選擇好的傳播方式。例如，大家熟知的Hotmail的傳播方式就很特別。每當一位Hotmail的使用者發出一封電子郵件時，這封信的下方就有“現在就獲取您的Hotmail免費信箱”的連結。網路技術提高了指令碼傳送和回應的速度。因為電子