問題發生後，在媒體追根究底時，中國公司總裁卻遲遲不願站出來表達企業觀點，而是採取逃避的方式，始終不願向公眾說明事件的真相。如果當初由企業的最高統帥或形象代言人來接受記者採訪，以此表明公司對此事的重視和解決問題的誠意，可能也就沒有今天的軒然大波了。
羅式集團在發病高潮初起的時候，只是把媒體當做了廣告的工具，而沒有顧及到媒體作為多面手的角色，要知道關鍵的時候如果沒有處理好媒體關係，媒體很可能幫倒忙。
3�誤區之三：媒體只是一種手段
媒體被有的營銷管理者認為是宣傳自我的一種手段，是揭露敵手的有力工具，沒有被納入自我管理體系的一部分，沒有被看做企業的一分子。
其實，他們犯了短視的錯誤，企業要實現自我形象的宣傳，實現企業資訊的擴散，必須透過媒體，媒體掌握了企業的“話語權”，扼住了企業的咽喉。沒有了媒體，就沒有了企業的宣傳門戶，沒有了媒體支援的企業猶如長了嘴的“啞巴”，發不出聲音。
相反的，媒體的飯碗就是企業的廣告，靠與企業合作來實現其贏利的目的。因此，在這一點上，我們找到兩者的契合點，雖然兩者之間只有利益的關係，兩者必須相互合作才能實現各自的利益，才能生存下去。
所以，兩者是獨立的經濟實體，同時，相互依存，相互利用。“赤裸裸”的經濟利益，決定了它們之間只可能是永遠的利益，不可能是永遠的朋友。
在中國的保健品市場，從“巨能鈣”到“三株