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消費者的購買決策也受個人特性的影響，特別是年齡所處生命週期階段、職業、經濟狀況、生活方式、個性以及自我觀念的影響等。
“白領”和“金領”在很多人的心目中，可能都是一種嚮往的生活，因為那意味著“時尚、小資、高收入”。所以，專門針對“白領”、“金領”或者嚮往這種生活的人而設計的產品曾經風靡一時，比如說有情調的咖啡館。這就是個人因素在消費者的購買中在起影響作用，因為自身職業、年齡、收入、生活方式而形成了一定的購買習慣。
4�心理因素
消費者的心理因素對消費者的購買來說主要是影響消費者對某產品的態度和觀念。假如，消費者認為“中式快餐不如西式快餐”，那麼經營中式快餐的企業就必須首先改變這種觀念，才可能讓消費者接受企業的產品。
那麼，企業應如何改變消費者的這種觀念呢？ 企業應該首先分析消費者的這種觀念是來源於消費者的動機、知覺、學習還是信念和態度。假設這種觀念來源於消費者對中式快餐、西式快餐的知覺不同而產生的，那麼企業可能就要改變自己產品、服務或者餐廳的硬體環境等周圍刺激物，以改變消費者的觀念。
其實，這只是對消費者心理因素的一個簡單地應用，在其他方面，對消費者心理因素的研究分析也可以讓企業獲益。比如，在改變企業的負面口碑時，企業就可以參考上述的分析過程。
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四、如何讓客戶更加信賴你的產品
消費者對產品的需求形成產品的銷售基礎，商家和企業賣的就是商品的屬性和效用，消費者為了獲得該產品的效用必須付出一定的價格。這個價格就是對這個效用的衡量。任何產品如果不存在一定的效用，那麼它就不能稱為商品，因為它不能對消費者產生一定的作用。 口碑營銷就是消費者對產品效用的傳播。但是，在產品極其豐富的今天，一切面向消費需求的核心功能幾乎都不值多少錢。功能與效用並不是相等的，可以這樣說：產品的效用包含產品的功能。
產品功能的放大靠的就是口碑宣傳，放大之後的功能才叫效用。它能滿足消費者的各種心理需求，如虛榮心、好奇心、追求時尚等。
如：手錶的核心功能是計時，5元錢就可以買一塊計時比較準確、計時功能很豐富的電子手錶。而一塊普通的瑞士品牌手錶價格都在1000元以上，兩者相差竟然超過200倍。其實在人們普遍持有手機的今天，計時功能幾乎一分錢不值，因為手機上的計時功能已經足夠了。手錶正在由一個以使用功能為主的耐用消費品逐步演變為體現個人風格和獨特品味的符號化消費品。
汽車的核心功能是代步工具。一輛質量不錯的夏利汽車，價格在5萬元左右，而一輛賓士汽車價格逾百萬，兩者之間的價格相差20倍以上。
凡勃倫在《有閒階級論》中提到過“炫耀性消費”，這種消費指向的往往不是物本身，而是物所承載的地位、身份、品味等，即其符號價值。在其實際的符號消費中，消費過程既是向他人顯示自己地位的過程，也是在消費這種“地位象徵”以及由此顯示所帶來的一種自鳴得意的過程。
一部小巧的、通話質量良好的手機價格在500元以下，而高階手機的價格高達8000多元，更有誇張的廠商做出了用藍寶石做螢幕，用貴重金屬做機殼的手機，功能平常，價格卻賣到了21萬元，竟然還賣出去了20多部。
現代商業越來越不像過去那樣直接，過去只要提供對消費者有用的東西就可以賺錢。現在很多行業提供有用的產品已經不能賺錢了，企業必須提供那些“超乎尋常”的部分才能使消費者掏出更多的錢。
我們可以看一個來自海爾的真實故事：福州一位使用者給青島總部打電話希望能在半個月內派人到他家維修電冰箱，不料第二天維修人員就到了他家，使用者簡直不敢相信，一問才知道他們是乘飛機過來的，這位使用者感動得在維修單上寫下這樣一句真摯的話：“我要告訴所有的人，我買的是海爾冰箱。” 坐飛機去維修電冰箱，海爾似乎有點兒“傻”，然而正是憑藉這種一切服務於顧客的“傻”，海爾在中國消費者之中贏得了極好的口碑。 其實，多數的口碑傳播是自發形成的，然而也有一些企業有意識地運用口頭資訊的傳播來達到自己的營銷目的。富士公司便是運用這種策略的高手，目前在國內的膠捲市場上流行一種“說法”，說是“室內攝影用柯達，室外攝影用富士”，據悉這一“說法”是從上海迅速蔓延到全國