三江，擺開八仙桌，招待十六方，幾十個五彩杯，幾把郉州粗磁茶，清泉中沉幾撮黃山毛峰，幽雅的古色映著陸離的異彩，哪個遊人不把它看成瓊漿玉露！一時間入場券雪片般飛來，我和遊人一起眉開眼笑。”
任我行長嘆一聲，黯然不語。
丹青生解釋說，“其實，這道題目旨在考察各位總裁對顧客的認識和理解。在這個展覽會中，每位遊人都可以看作我們的潛在顧客，而他們的入場券就是我們每個企業追求的顧客滿意度——當然，你們也可以把它認為是市場佔有率。在一個競爭激烈的市場中，誰能贏得最大的顧客滿意度，誰就佔居了市場的主動權，同時也就擁有了更多的競爭優勢。在這次比賽中，左總裁的眼光、手段和技能無疑略勝一籌。他能在短短的時間內進行了一次準確的市場調研，敏銳地捕捉到了當前顧客的需求並且及時地推出了自己的產品滿足了顧客的需求，在為顧客創造價值的同時也為自己創造了價值。接下來，我給大家講個故事，希望大家對顧客需求的瞭解會更深。”
在一個堅固的鐵門上鎖著一把堅實厚重的鐵鎖。
一根鐵桿想把門開啟，它自恃力大無窮，一邊唱著“力把山兮氣蓋世”，一邊用力的試圖撬開鐵鎖。然而，儘管它費了九牛二虎之力，卻還是無法將鐵鎖撬開。
這個時候，鑰匙悄悄地走了過來。它好奇地問：“鐵桿大哥，你在幹什麼呢？”
“當然是把鐵門撬開了！”鐵桿沒好氣地回答。
“可是，”鑰匙耐心地說，“僅憑蠻力是無濟於事的。”
“無濟於事？我不信。”鐵桿又堅持了一會兒。等累得腰痠背疼了，它停下手喘著粗氣。
鑰匙說，“不如讓我來試試吧。”它瘦小的身子靈巧地鑽進鎖孔，只是輕輕扭動身體，鐵鎖就“啪”地一聲開啟了。
鐵桿奇怪地問：“為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它開啟了呢？”
鑰匙淡淡地說：“因為我最瞭解他的心。”
你瞭解顧客的心嗎？你願意瞭解顧客的心嗎？
“好，說得好！”任我行讚歎地說，“我甘拜下風。”
“我宣佈，”方證大師說，“第二場比賽，左冷禪勝。”
他停頓了一下，繼續說，“現在進行第三場——也就是最後一場比賽。”
令狐沖和嶽不群站了出來。
方證大師開啟信紙，“第三場比賽的題目是：每人各自用扁擔將兩塊大小不同、重量各異的石頭從山下挑到山上，誰先到達誰就獲勝。”
令狐沖到了山下，發現兩塊圓形的石頭大的像個磨盤，上面刻著兩個字：利潤，小的像個籃球，上面也刻著兩個字：道德；再看這扁擔，更非同尋常：除了中間的一小段，其餘的地方都密密麻麻地佈滿了鐵鑄的倒刺，也就是說，如果要挑起這副扁擔，只能挑它的中點，否則吃虧的只能是自己的肩膀。
令狐沖犯愁了，這大小兩塊石頭重量差距太多，如果扁擔只能挑中間，無論如何也不能維持平衡。
怎麼辦？他咬咬牙，脫下那套polo的夾克，墊在肩上，猛然挑起扁擔，找到一個二八分的平衡點，晃晃悠悠地啟程了。
等他到達山頂的時候，嶽不群早在那裡等候多時了，“令狐老弟是不是到山下看風景去了啊？這麼晚才來？噢，你的肩膀怎麼了？怎麼和釘子過不去啊？”
令狐沖放下扁擔，已經血溼重衫了。不過他最關心的不是自己，而是嶽不群可以這麼迅速到達山頂的原因，而且他看起來好像毫髮未損的樣子。
嶽不群輕搖摺扇，“你一定很奇怪，我為什麼這麼快？”
接著他抬出自己的扁擔：兩個扁筐裡盛的不是石頭，而是石粉。
“明白了吧？”嶽不群得意地說，“我先把石頭碎成石粉，然後平均放在兩側，就這麼健步如飛地上來了。年輕人，你以後要學的還多著呢。”
方證大師面向丹青生說，“你看，這該怎麼評判？”
丹青生說，“令狐沖能夠在道德與利潤之間維持平衡，其行為堪稱經理人的本色，值得我輩敬佩；但是比賽畢竟是比賽，他確實是輸了。嶽總裁思維不受拘束，先人一步到達，但是卻把道德與利潤混淆在一起，有失企業家精神。”說到這裡，他在方證大師耳邊低聲細語了幾句。
方證大師領悟地點點頭，“諸位，我看不如這樣：今天的比賽正方獲勝，但是，正反必須釋放他們挾持的任盈盈，而反方也應該認輸，放棄福建那塊地