7樓。
下班的高峰正在到來。
〃你好！羅伯特，坐。〃見到羅伯特過來，戴安娜招呼著，〃要點咖啡嗎？〃
〃不用，我自己去拿瓶礦泉水就可以了。〃
羅伯特走進辦公室的時候，戴安娜正在收拾桌上的檔案。女人的大拇指怎麼可以向上蹺得這麼厲害？羅伯特被戴安娜的大拇指吸引住了。他突然想起不知在哪本書裡看到，如果一個人的大拇指向上彎曲得很厲害的話，說明這個人是個很強勢的人，如果碰巧是女人，將是個非常固執、傲慢的女人。
〃這邊的空氣感覺好dry（幹）的哦。〃戴安娜從護手霜裡擠出些乳液到手背上，然後用另一隻手背來摩擦，再將兩隻手揉搓到一起。
〃你來了正好，你到斯泰爾斯中國也有一年多了吧？怎麼樣，你感覺現在的這個structure（架構）如何？〃戴安娜淺淺地笑著，看似漫不經心地問。
〃你是指目前整個組織的架構還是指銷售架構？〃
〃當然是整個的structure了，銷售的架構也要rely on（依賴） 整個組織大的framework（構架）的。〃
〃業務上的事情我不是太清楚，不好輕易發表意見。不過現在總部，華東、華南、華北三個區域中心加上二十七家分公司的三級組織架構，我感覺一定有overlap（重疊）在其中的。〃羅伯特小心翼翼地說。全球日用消費品巨頭斯泰爾斯從20世紀90年代中期就開始在中國投資，先後在上海、無錫和長沙獨資、合資建了四個工廠，2001年的時候，正式以上海為總部設立了中國區，直接向亞太區彙報。
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第16節：第一章 〃教父〃的黃昏（15）
〃It〃s interesting（有趣）， 那你能給我個example（例子）嗎？〃戴安娜把身體前傾，微笑地直視著羅伯特。
〃比如我們的銷售支援，每個月都要做很多的report（報告），南京分公司需要一個sales support（銷售支援）來作report，她會上報到華東區域，那裡的sales support要進行check（核查）；再上報到總部的市場部，由總部再來匯總、複核一次。你想想，同樣的一件事情，需要三個全職的員工來做，我看不出在這一級級中間，都有什麼value（價值）可以contribute（貢獻）。 這是其一。另外，各分公司經常要進行一些市場的promo（推廣），他們會提交方案到華東區域，而華東區域要當一次二傳手再報給總部市場部稽核，再到財務批費用，由於中間的環節過多，我聽說，就曾發生過經費到手，市場的機會卻錯失，最後做出來的活動效果差強人意的情況。〃
〃這就是公司現在提出要貼近市場、貼近客戶的原因，現在的架構會有很多的redundancy（冗員）出來的。〃戴安娜的語調突然提高了，〃我覺得，我們目前的top priority （要務）就是要對整個中國區的架構進行分析，從HR的角度提出建議，看如何使公司執行的效率更加的effective（有效率）。聽說最近有經銷商告我們的區域銷售經理，現在是什麼狀況呢？〃羅伯特還在回味戴安娜剛剛的話，沒想到她的話題突然轉到肖兵的事情上來了。
〃是這樣的，經銷商還沒有起訴，只是揚言要肖兵下課，否則他們不會罷休。從我們掌握的資訊看，肖兵是有問題的，因此我們HR能給到管理層的建議是，肖兵不能再繼續擔任華東區銷售經理了，公司必須嚴肅處理。不過，你也知道，現在中國的勞動法律環境比較偏向員工，公司必須有非常紮實的證據才能保證萬無一失，我也想聽聽你的意見。〃羅伯特謹慎地試探著。
〃渠道銷售中那些tricks（名堂）我也略知一二，聽說這都是中國特色，是嗎？〃戴安娜在說這些話的時候，羅伯特明顯感覺她有一種優越感。
〃其他公司也有類似情況。比如在零售業裡，跨國公司在中國搞的一些行規，好像超市裡盛行的向供應商要這樣那樣的贊助費、店慶費、上架費，在國外就沒有的。新加坡那邊有嗎？〃羅伯特說。
〃這個我不清楚的。Anyway（不管怎樣），我估計其他的區域也還存在類似的現象。你對這些渠道銷售經理的素質怎麼看？〃戴安娜把話鋒一轉，又回到渠道銷售上來。
〃我的看法是，這幫人搞定經銷商關係是有一套的，公司這幾年的發