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不要忘了自己的身份微笑能改變你的生活威廉·史坦哈已經結婚18年多了，在這段時間裡，從早上起來，到他要上班的時候，他很少對自己的太太微笑，或對她說上幾句話。史坦哈覺得自己是百老匯最悶悶不樂的人。後來，在史坦哈參加的繼續教育培訓班中，他被要求準備以微笑的經驗發表一段談話，他就決定親自試一個星期看看。現在，史坦哈要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著，說一聲〃早安〃；他以微笑跟大樓門口的警衛打招呼；他對地鐵的檢票小姐微笑；當他站在交易所時，他對那些以前從沒見過自己微笑的人微笑。�
史坦哈很快就發現，每一個人也對他報以微笑。他以一種愉悅的態度，來對待那些滿肚子牢騷的人。他一面聽著他們的牢騷，一面微笑著，於是問題就容易解決了。史坦哈發現微笑帶給自己了更多的收入，每天都帶來更多的鈔票。史坦哈跟另一位經紀人合用一間辦公室，對方的職員之一是個很討人喜歡的年輕人。史坦哈告訴那位年輕人最近自己最近在微笑方面的體會和收穫，並聲稱自己很為所得到的結果而高興。那位年輕人承認說：〃當我最初跟您共用辦公室的時候，我認為您是一個非常悶悶不樂的人。直到最近，我才改變看法：當您微笑的時候，充滿了慈祥。〃你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。對那些整天都看到皺眉頭、愁容滿面、視若無睹的人來說，你的笑容就像穿過烏雲的太陽；尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，一個笑容能幫助他們瞭解一切都是有希望的，也就是世界是有歡樂的。�
世界上的每一個人，都要追求幸福，有一個可以得到幸福的可靠方法，就是以控制你的思想來得到。幸福並不是依靠外在的情況，而是依靠內在的情況。記住：微笑能改變你的生活。如果你不喜歡微笑，那怎麼辦呢？那就強迫你自己微笑。如果你是唯獨一個人，強迫你自己吹口哨，或哼一曲，表現出你似乎已經很快樂，這就容易使你快樂了。�
長途車上也能發展友誼�妻子和我以前一直認為，互不相熟的人根本不可能建立彼此間的友誼。可是我們錯了。許多年來，每個星期日早晨和一夥〃不知姓甚名誰〃的人搭乘長途車去城裡，徹底改變了我們的想法。開往城裡的長途車，總是在人們睡意朦朧時就該出發了，無論是陰雨綿綿、大雪紛飛的冬季還是悶熱潮溼的夏季。我們總想快點到達目的地，這比互相瞭解不相識的人更重要。可有一位中年婦女，她卻不這樣認為。從她的穿戴上來看，這是一個家境貧寒、生活拮据的女人。而每一次，她都不忘給司機帶來一杯熱咖啡。還有一位矮胖個子的先生，每次去城裡就為買份當期日報，在咖啡館裡泡上一會兒，然後腋下夾著報紙回到車上。有一天他剛想上車就在路邊滑倒了，車上的人們立即圍了上去，七手八腳地抬起他。有人叫來救護車，救護車剛啟動，就有人發現掉在路溝邊的那份報紙。司機心領神會地開車緊緊追趕啟動不久的救護車，讓人們把報紙從救護車的窗子裡塞了進去。�
有好幾個月，我們為一直沒有和坐在前排那位默不作聲的老年婦女建立聯絡而感到失望。有天傍晚，我們走進一家小餐廳，發現了那位夫人常穿的外套，然後是那張飽經風霜的臉。我們仍像以往那樣朝她點頭……然而，這次……似乎冰封的河水在春日陽光的照射下融解了……她的臉上出現了只有遇到熟人才會有的表情，語句一字一頓從她口中蹦出。直到那時，我們才明白，她口吃。她有一個低能的兒子，如今送進了特別護理院。坐車去城裡看兒子是她每星期最重要的一件事。在餐廳的偶然相遇，使她感到〃我們分……分分享了友誼〃。星期日的早晨，那位中年婦女又上車了，同樣是那隻座位，那條線路，那杯熱咖啡。只是放在司機面前的，已不僅僅是一杯熱咖啡了。長途車變成了友誼的大家庭。
許多人和陌生人相處時總是感到發怵。其實，只要敢於你大方地首先伸出你的雙手，對方一定會給你熱情的回報的。�
想在交往時受人歡迎就要學會傾聽韋恩是羅賓見到的最受歡迎的人士之一。他總能受到邀請。經常有人請他參加聚會、共進午餐、擔任基瓦尼斯國際或扶輪國際的客座發言人、打高爾夫球或網球。一天晚上，羅賓碰巧到一個朋友家參加一次小型社交活動。他發現韋恩和一個漂亮女孩坐在一個角落裡。出於好奇，羅賓遠遠地注意了一段時間。