羅賓發現那位年輕女士一直在說，而韋恩好像一句話也沒說。他只是有時笑一笑，點一點頭，僅此而已。幾小時後，他們起身，謝過男女主人，走了。�
第二天，羅賓見到韋恩時禁不住問道：〃昨天晚上我在斯旺森家看見你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎麼抓住她的注意力的？〃〃很簡單。〃韋恩說，〃斯旺森太太把喬安介紹給我，我只對她說：'你的面板曬得真漂亮，在冬季也這麼漂亮，是怎麼做的？你去哪呢？阿卡普爾科還是夏威夷？'〃'夏威夷。'她說，'夏威夷永遠都風景如畫。'〃'你能把一切都告訴我嗎？'我說。〃'當然。'她回答。我們就找了個安靜的角落，接下去的兩個小時她一直在談夏威夷。〃今天早晨喬安打電話給我，說她很喜歡我陪她。她說很想再見到我，因為我是最有意思的談伴。但說實話，我整個晚上沒說幾句話。〃看出韋恩受歡迎的秘訣了嗎？很簡單，韋恩只是讓喬安談自己。他對每個人都這樣……對他人說：〃請告訴我這一切。〃這足以讓一般人激動好幾個小時。人們喜歡韋恩就因為他注意他們。�
第7節：讓大家都喜歡你
假如你也想讓大家都喜歡，千萬千萬不要談自己，而要讓對方談他的興趣、他的事業、他的高爾夫積分、他的成功、他的孩子、他的愛好和他的旅行，等等。讓他人談自己，一心一意地傾聽，那麼無論走到哪裡，你都會大受歡迎。�
嘴上功夫也很重要�理髮師傅帶了個徒弟。徒弟學藝3個月後，這天正式上崗，他給第一位顧客理完髮，顧客照照鏡子說：〃頭髮留得太長。〃徒弟不語。師傅在一旁笑著解釋：〃頭髮長，使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。〃顧客聽罷，高興而去。徒弟給第二位顧客理完髮，顧客照照鏡子說：〃頭髮剪得太短。〃徒弟無語。師傅笑著解釋：〃頭髮短，使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。〃顧客聽了，欣喜而去。徒弟給第三位顧客理完髮，顧客一邊交錢一邊笑道：〃花時間挺長的。〃徒弟無言。�
師傅笑著解釋：〃為'首腦'多花點時間很有必要，您沒聽說：進門蒼頭秀士，出門白面書生？〃顧客聽罷，大笑而去。�徒弟給第四位顧客理完髮，顧客一邊付款一邊笑道：〃動作挺利索，20分鐘就解決問題。〃徒弟不知所措，沉默不語。師傅笑著搶答：〃如今，時間就是金錢，'頂上功夫'速戰速決，為您贏得了時間和金錢，您何樂而不為？〃顧客聽了，歡笑告辭。晚上打烊。徒弟怯怯地問師傅：〃您為什麼處處替我說話？反過來，我沒一次做對過。〃師傅寬厚地笑道：〃不錯，每一件事都包含著兩重性，有對有錯，有利有弊。我之所以在顧客面前鼓勵你，作用有二：對顧客來說，是討人家喜歡，因為誰都愛聽吉言：對你而言，既是鼓勵又是鞭策，因為萬事開頭難，我希望你以後把活做得更加漂亮。〃�徒弟很受感動，從此，他越發刻苦學藝。日復一日，徒弟的技藝日益精湛。
不僅要會幹，也要會說。我們在日常辦一件極普通的小事，由於說話水平不同，所獲得的效果和回報也不大相同。�
婉轉曲折地表達自己的意見和建議�
山頂住著一位智者，他鬍子雪白，誰也說不清他有多大年紀。男女老少都非常尊敬他，不管誰遇到大事小情，他們都來找他，請求他提些忠告。但智者總是笑眯眯地說：〃我能提些什麼忠告呢？〃這天，又有年輕人來求他提忠告。智者仍然婉言謝絕，但年輕人苦纏不放。智者無奈，他拿來兩塊窄窄的木條，兩撮釘子，一撮螺釘，一撮直釘。另外，他還拿來一個榔頭，一把鉗子，一個改錐。他先用錘子往木條上釘直釘，但是木條很硬，他費了很大勁，也釘不進去，倒是把釘子砸彎了，不得不再換一根。一會兒功夫，好幾根釘子都被他砸彎了。最後，他用鉗子夾住釘子，用榔頭使勁砸，釘子總算彎彎扭扭地進到木條裡面去了。但他也前功盡棄了，因為那根木條也裂成了兩半。
智者又拿起螺釘、改錐和錘子，他把釘子往木板上輕輕一砸，然後拿起改錐擰了起來，沒費多大力氣，螺釘鑽進木條裡了，天衣無縫。而他剩餘的螺釘，還是原來的那一撮。智者指著兩塊木板笑笑：〃忠言不必逆耳，良藥不必苦口，人們津津樂道的逆耳忠言、苦口良藥，其實都是笨人的笨辦法。那麼硬碰硬有什麼好處呢？說的人生氣，聽的人上火，最後傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。我活了這麼大，只有一條經驗，那就是絕對不直接向任何人提忠告。當需要被指出別人的錯誤的時候，我會像螺絲釘一樣婉轉曲折地表達自