訓班。我知道這主意可能聽起來有些愚蠢。我剛經商的時候也去參加了一次培訓，我和一個朋友只是坐在後排座位上咯咯傻笑。然而，不久以後我開始明白它的重要性，多年以來在我身邊也頻頻出現了一些需要有自信心才能克服的困難。
時間管理
我喜愛最後期限。我尤其喜歡它們飛馳而過時發出的呼呼聲響。
———道格拉斯·亞當斯
時間管理聽起來是不是也有點煩瑣？但不管怎麼說，生命長河裡流淌的正是時間。
當你開始創業的時候，你通常會事無鉅細、事必躬親，如訂購辦公文具和洗盤子之類的事情你也必須親自去做。對於創業初期而言，這樣做是很好的（而且省錢），還能讓你深切體驗到各項工作的細節。
然而，不久你就會發現，你只用了20％的時間來做那些給你的企業帶來80％價值的事情。假如你不能弄清楚自己企業的根本所在，也不清楚哪些業務只是值得順便做一做（或者由別人去做反而可以做得更好），那麼10年以後你註定還是今天這個樣子。如果你想要發展成一個價值百萬英鎊的企業，你就不能整天去舔信封。
在網站上有一個簡單的時間表模板，可用以下步驟來試一試。
去參加一個時間管理培訓班的學習。這也許會花掉你幾個英鎊，但卻是你能夠做得最好的單項投資之中的一項。現在你就拿起電話，給自己預定一期培訓。現在就做———我可是認真的。
如果你的工作需要使用計算機，請你把所有遊戲軟體從計算機裡刪除———現在就刪掉！微軟公司搞的單人紙牌遊戲簡直是一個企圖毀滅西方生產效率的險惡陰謀。
每天工作的第一件事要安排得簡單一點。我爸爸有一條很好的原則：他在寫作的時候，總是要讓當天寫的最後一個段落留下一點尾巴。這樣他在第二天早晨開始的工作就很容易。
避免外界干擾———包括朋友、郵局遞送的郵件和電子郵件。這些事情要專門安排時間來做。
弄清楚你一天中最富有創造力的時段。選擇這個時段來做最重要的事情或者難做的事情。
給自己留出一段休息時間。你不是機器人———工作一旦完成，給自己一個獎勵。可以出去呼吸一下新鮮空氣。
給自己留出一些富餘時間。做專案計劃時，一定要留出最後一週的時間做一些有想象力的工作。這是必不可少的工作。
要知道，不能僅僅因為某項工作很緊迫就認為它很重要。有了長遠的考慮和周全的計劃，你就能避免很多危機。
聆聽和質疑的能力
你的目標不是變更產品。你的目標是滿足客戶需求。
這是營銷的本質所在。最為重要的能力就是能夠準確地發現客戶的需求是什麼。問題在於，他們通常並不知道自己需要什麼，或者就是他們不願意毫無保留地告訴你。
機會有時候來得悄無聲息。你需要學會做一個聆聽者、一個質疑者。你還需要學會提出適當的問題，並捕捉到客戶隱藏的需求。
如果你面對的是一個滿腦子陳舊觀念的企業家，事情可能會非常棘手難辦，因為你的確需要學會什麼時候該閉嘴。
想要進一步瞭解營銷藝術，請參見第16章。
怎樣催生獨具匠心的創意
換位思考：有時候你可能因為離某項業務太近了反而看不到顯而易見的東西。
美國宇航局投入數百萬美元，試圖設計出一種鋼筆，這種鋼筆必須能夠在沒有重力的太空裡把墨水壓出從而實現正常書寫。
俄羅斯人使用鉛筆解決了這個問題。
生存第一，成長第二（8）
我們的大腦根本上是很懶惰的，並總是想要作出顯而易見的結論。解藥就是讓你的腦子去嘗試新奇的東西。
“思維錯亂最為確定的表現莫過於反覆去做相同的事情而又指望出現不同的結果。”
———阿爾伯特·愛因斯坦
以下是解決問題的幾種方法：
一開始就去思考事情的對立面———想一想你可能為你的客戶做的最糟糕的事情。
儘量想出滑稽可笑的主意———有時候這是大腦掩飾真正令人激動的機會的方式。
改變你做事的常規。有意選擇一條不同的路線去上班，注意四處看看。我本人獲得最佳創意往往是在宿醉的時候，我把那些創意草草記到一本特別的“宿醉筆記本”上。
從你的客戶那裡著手捕捉