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第五章微晶片永遠有需求（5）
那就是為什麼說因特網時代是消費者最風光的時代，而對銷售者和生產者來說總處於危急之中。從某種程度上來說，每一種成功的生產業務必將成為一種服務業務，這是因為每一種生產業務，都需要懂得使用技術以降低成本、生產自動化和加快革新週期，因此它可能影響資訊革命的另一特點——消費者為滿足需要而從事專門生產的能力。人類相聚一起，在斗室安身，沒有數字化，非常渴望只付出很少努力，就可獲得技能、服務或專門生產的能力。因此，現在每個需要使用因特網的公司不僅是為了將自己的生產流程加快，而最終目的是有更多的時間、精力和資金生產更多的產品以滿足消費者的需要。因為專門生產和個人技能絕不可能商品化，但是，專門生產或個人技能總是有相當的回報。
瞧瞧經紀人行業，你可能一度認為，在股票市場做經紀人這一行是個創造高利潤的行當，收入非常可觀。但當50條因特網線上突然出現在“控制區域”，所有的委託人對梅里爾·林奇掌握的股票大肆買進或賣出，與此同時為他們免費提供最好的市場行情分析，你的股票經紀人生意就轉為一種商品。作為一名經紀人，如果你想生存，就必須學會利用技術，更好地懂得個人愛好和消費者的慾望，要比花在研究股票和證券還要多的精力去研究如何為大批次生產開拓市場的問題，最後，作為一名精明的經紀人，你為他們提出的忠告和建議必須有價值。梅里爾·林奇對股票交易的控制越來越少，現在隨著網上經紀人的出現，進入這方面業務的壁壘已經完全被摧毀，但如果他對駕馭全球市場行為有高出一籌的建議，也能生存，總有人會向他們支付報酬。
當你進入行業的障礙突然戲劇性地消失時，絕不會知道另一個競爭對手在什麼地方冒出來。因為隨著牆的倒塌，我們對相互之間的生意行情瞭解得更多。讓我從這個世界裡找出一個真實事例：一天，我正瀏覽一份新聞雜誌，看到一個索尼數碼照相機的廣告。我首先自言自語說：“等等，這廣告是介紹索尼公司。可索尼從未涉足照相機和膠捲行業。我知道他們是製造錄影機、隨身聽和CD。”是的，他們現在這麼做了。但什麼是CD？僅僅是一個塑膠圓盤上加刻些數碼——1和0——再由一束光讀出來並轉換成音樂。應該用這樣的方法來看待：索尼是搞數字化商業的，可以用它掌握的數字化知識，應用到任何可以轉換成數字化的商品上。該廣告共有三份彩色照片：第一張是臺新的索尼照相機，有點像舊式拍快照的魔術裝置型號，只是照片用數字化技術拍攝。照相機上方的廣告詞說：“這是您的照相機。”照相機旁邊是個英寸的軟磁碟，磁碟上方寫著：“這是您的膠捲。”磁碟另一邊的照片，是計算機螢幕上一個孩子的相片，計算機上面寫著：“這是您的電子郵件。”
現在回到這則廣告看看它說的內容，據說是某人返回索尼總部，某天早晨醒來對他們說：“嗨，那是什麼？我們僅僅是家大工廠的數字員。恰好這幾年我們都在從事製作數字化音樂。但是，糟糕的是，既然我們能將任何事情都數字化，那為何不能將你的小孩相片也數字化？我們為何不能成為索尼或成為柯達呢？因為用這個數碼照相機拍的照片，是記錄貯存在磁碟裡的1和0的資料，存在一張索尼盤裡，在一臺電腦上編輯，可在你自己的印表機上列印出來。”然後，某人來到索尼的銷售和管理部門說，“嗨，既然我們能將這些孩子的照片數字化，我們也能將圖片傳送到全世界。因為即使能將他們數字化，我們的消費者也能在他們的索尼計算機上編輯，然後用調製解調將他們傳送給生活在世界七個不同大陸的孫子們，因此，我們當然可以同時——是索尼公司，是柯達公司，是聯邦快遞公司。”
看到那份廣告，我自言自語：“真不知柯達公司的人對此想法如何？”但當我在廣播裡聽到柯達公司的一個廣告，十分起勁地推銷新式計算機化照相技術，在我聽來，柯達公司的聲音特別像一家計算機公司。這又使我感到迷惑：康柏公司和戴爾公司的人們不知對柯達公司也大談計算機一事如何看待。當我看到康柏公司和戴爾公司所做的廣告，他們自稱已不再只是出售計算機——那只是一種商品，他們現在出售“商務辦公”，就是透過計算機，把貴國或貴公司遇到的新問題都解決。這