登機程式不合理，並且其他航空飛機都提供一份豐盛的餐飲，而美國西南航空公司卻什麼都沒有。還有顧客對飛機的型別、飛機的顏色以及空姐的服裝等有許多異議。美國西南航空公司對此並沒有作出積極的回應。總裁凱勒先生認為：“顧客不見得永遠是對的！”事實上如果不是自己的目標消費群，那麼他們隨便說什麼，我們也跟著隨便聽什麼，便擾亂了自己的定位！美國西南航空公司為了能保持與火車、汽車相競爭，只能不斷改善流程、壓縮成本，保持非常低的價格。如果要滿足所有顧客的服務要求，必然要增加許多成本，那麼美國西南航空公司可能就很難贏利。因此對於目標以外的消費群，美國西南航空公司都勸這些挑剔的顧客改乘其他航空公司的班機。其他航空公司的配套服務可能都很健全，但等候的時間和價格卻不是一回事。美國西南航空公司也正是明晰了自己的定位，才成為美國第四大航空公司，並持續30多年連年贏利。
從上面的事例可以看出，如果不能明確發展方向，不能堅定自己的立場，就會在發展過程中面臨許多市場問題，那時要重新改變狀況就顯得有點艱難了。所以定位的核心是圍繞目標物件，努力鞏固自己在他們心中的地位，進而達到佔領市場的目的。
3。觀點三：定位其實不復雜
其實定位並不像許多人想象得那麼複雜！可以打個簡單的比方：我想娶某一型別的女孩為妻，但又不知道她在哪裡，如何能娶到她，並讓她心甘情願地當我的愛人？這個過程並不是我看上人家就可以了，還必須讓人家也看上我。這就是定位！定位是基於一種願景之下的戰略，它需要準確分辨自己的目標物件，思考目標物件的需求和偏好，並佔據目標物件心中有利的位置。所以從總體上來說，定位決定了我們該做什麼和不該做什麼，也決定了對誰傳播，傳播什麼，以及如何去制定戰略戰術。
回到上述20個男生追1個女生的故事，如果你是其中一員，你會怎麼做呢？
首要工作就是對當前的環境、競爭對手、自身狀態等方面進行全面的分析，然後再作出綜合的判斷。
比如，按照班級的格局狀態進行分析憑自己的現狀和實力不應該針對那個最漂亮的女生，而應該把精力鎖定在四個女生身上，這才是最符合自己、最行之有效的策略。然後，就可以針對確定好的四個女生再進行分析，比如其中甲女最漂亮，但較清高；乙女長相較甲女差一點，但性格不好；丙女長相一般，但動不動就像林黛玉一樣哭哭啼啼的；丁女樸實無華，注重實際。以上這些就是目標受眾分析。
蟲工木橋◇BOOK。◇歡◇迎訪◇問◇
第57節：第五章 進行曲：以人為本，定位先行（2）
接著，可以分析我們的競爭對手。比如，班級裡也有四個男生蠢蠢欲動：甲男是一個有錢有勢卻很粗魯沒文化的人；乙男是一個表達能力好，卻很花心的小夥子；丙男是一個很有修養，卻不善於談吐的人；丁男是一個有志向，但很清高的人。
既分析了目標受眾，也分析了競爭對手，接下去就好好分析我們自己。如果善於找出自己的優劣勢，再躲避威脅，去匹配市場的機會點，就很容易獲得成功。比如自己相貌平平，既沒有什麼突出的優勢，也沒有什麼令人難以忍受的缺點，是一個兢兢業業的傳統男生。那麼，哪位女生會接受這種男生呢？這就要洞察對方的心理。發揮自己的優勢迎合目標受眾的需求。我們透過分析可能又會發現，甲女前衛且漂亮，喜歡趕潮流，雙方性格、價值觀相差太遠了，再怎麼追也是白費心機，不如一開始就放棄；乙女性格不好，倆人待在一塊會不停爭吵，鬧得左鄰右舍雞犬不寧，還不如趁早死了這份心；丙女動不動就會哭，這種女生也非常要不得；最後看丁女，樸實無華，注重實際。這種女生對自己愛人的要求肯定也是不花哨，注重實際的，能一步一個腳印，努力奮進的人，這是最適合自己的人。
最後，我們可以把自己與其他競爭對手進行比較，如果這些要素也是其他競爭對手所不具備的，那便是我們的差異化競爭優勢。顯然，下一步就可以針對丁女的偏好和需求制定一系列的營銷策略。
可以說，這個全部過程就是定位。總結以上的策略過程，可以得出有效定位的四個重要步驟：首先你需要回答將面對哪些消費群體；接著需要明確哪些消費群體是最有價值的，他們的形態特徵是什麼；再結合自己的核心競爭力進行提煉和歸納；最後針對目標消費者設立溝通元素和符號，制定如何打動她們的溝通策略。
一般說來，