主管若是常常網開一面，反而不能夠完成任務。換句話說，基層主管扮演“白臉”的機會，要比“紅臉”的機會多。當一件事發生後，要快速處理或回報，否則很容易成為迴圈式危機，那就更得不償失了。中層主管的時間管理
中層主管是公司的骨幹，也是最難擔當的重要職位，原因是，他必須作為最高領導與同仁的橋樑，有時需要表現，有時要很收斂。中層主管承上啟下，工作非常重要，並且瑣碎複雜，溝通與管理各佔一半的時間，當然格外忙碌。如果不能注意時間管理，常會搞得精疲力竭。
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第16節：引子二（3）
接下來這些經常遇見的問題，就可能是中層主管工作的要點，包括：
第一，確立書面的工作目標。
以往的工作習慣可能是 “想”目標，現在無論如何要練習“寫下”目標。而且，目標要具體且可以衡量，要有時限，才能實現。
第二，編排工作的優先順序。
許多事情常會在同一時間內發生。例如，正在開會，顧客來找你，老闆在叫你；一邊接電話，一邊批公文。當許多事件同一時間來臨時，排定優先順序是首要的。
第三，巔峰效率的維持。
所謂巔峰效率，係指具有3C經驗的感覺：第一個C是mitment，有毅力地執行；第二個C是Confidence，有信心地完成；第三個C是Control，有秩序地控制。經常保持這種效率而不低落，就能加速完成既定的任務。
第四，儘量保留思考的時間。
想了以後再做，這似乎是一種理想，但是要保持每天有7％的時間“思考”，並不是很容易養成的習慣。這必須靠固定時間來實現，也就是每天有半小時全然不被打擾，也許在上下班途中，也許是午休時間。
第五，時間排程需保持彈性。
許多人按照日曆簿設定排好了行程，密密麻麻地填滿所有的時間段，自以為這樣的時間規劃很有規律。但是這也是一般人最容易犯錯的地方，因為日程太滿，沒有轉圜的餘地就不能應付意外事件或緊急任務。因此，安排日程一定要有較多的彈性，如果非自主事件過多，就不要再勉強插入自主性事務，以免時間太緊，倉促之中作出的決定，很可能是錯誤的。
第六，充分授權給部屬。
如果學不會合理授權，將無法晉升為高層主管。授權並不是把任務分散到不可靠的或沒有經驗的人身上，那是給自己找麻煩。授權之前，中層主管當然要花時間在選才和育才上面。授權要找對的人，做對的事。
第七，充分溝通的決策模式。
作為中層主管，作決定必須要更為快速正確，因此作決策前要充分與部屬溝通。只有經過充分的溝通，才能保證決策的正確。
第八，空餘時間要有事可做。
每個“忙人”都會覺得自己是天下最忙的，其實再忙也有空閒時間，即零碎時間，這些空閒時間加起來還真不少。例如，等人、等開會、等車、等開機、等影印、等老闆決定……關鍵在於我們是否能化零為整，充分利用“等”的時間。
經過採購科門口，副總一眼就看到小李又在桌子後面蹺著腿看報，他不禁怒從中來，衝進去指著小李說：“李科長，我看你的工作太清閒了點，請你到我辦公室來談談。”
小李紅著臉，垂頭喪氣地走進副總的房間。副總一看到他，二話不說就拍著桌子，指著小李說：“我注意你好久了，每天你除了看報還是看報，我花錢請你來，不是叫你來看報的！”
罵了半天，小李才有機會回他一句：“報告副總，我是在等人。”
原來，小李負責的招標活動是每天上午11點左右才進行，這些廠商們忙著標單準備工作，總是到最後一分鐘才能到齊。小李在等他們一個個來的時候，既不能批公文也不能談公事，怕漏了秘密，只好看看報紙，恰巧副總每次經過，都正好是這個時候，小李只有自認倒黴了。
解決方法：在時間管理上，靈活運用這些“零碎時間”非常重要。有人在抽屜裡放一本英文詞典，一有空就開啟背單詞；有人在手邊放一本雜誌或書，以便可以隨時翻閱。如此在等的時間就有事可做，而不覺得浪費。
在辦公室看報紙是很正常的事，只是沒有主管喜歡員工在上班時看報紙。所以，下班以後或午休時間翻一下就可以了。等候客人的時候，大可以抄寫一些報告或回覆幾封不太重要的信函。而且，只要會議時間一到，就進