的目標。
什麼是效率？效率就是在處理日常事務與突發事件時反應快，但很正確、很從容。
效率如何達成呢？效率的實現在於充分的準備及妥善的安排，有效率才能提供高品質的服務。秘書的工作，用嘴、用手的頻率，比用腦的頻率高。這就有可能造成表面工作效率提高，實際工作效率降低的狀況。
最高工作效率的表現，其實可以運用科學的方法來實現。這就是所謂Ｃ型經驗：信心＋約定＋控制（Confidence＋mitment＋Control）。Ｃ型經驗可以讓你超越自我，達到前所未有的高峰。
Ｃ型經驗裡的感覺：
超越性：你會覺得比以往更有效率、更有生產力。你已經打破了自己的紀錄。
不費勁：你在做什麼事的時候都感到舒適安穩，即使不費勁也能辦得好。
肯定：你很樂觀，很有信心；你喜歡自己，也喜歡目前所從事的一切。
自然：你覺得在你的思想和行為之間，有自然的脈絡可尋。
注意力集中：你的注意力極為集中。你覺得全然投入工作，而且與周圍的人打成一片。
有勁：你覺得體力極為充沛，生命力無比旺盛。秘書的時間管理，其困難之處在於自主的時間不多；不易控制的非自主時間，往往主宰了“重要的少數”。所以，建立正確的時間觀念，以及培養跨越時間陷阱的技能，往往就靠主管與秘書的默契配合。
秘書的時間管理，其實可以分為四類：計劃、組織、執行、指揮。然而在細小的時間狹縫裡爭取更充分地運用時間管理的技巧，必須要靠經驗和方法。以下就是處理瑣碎事務時，秘書可以爭取時效的要點：
電話處理
將手邊各類電話號碼簿合併。
常用電話號碼放在手邊或儲存在電話索引內。
運用多功能的電話系統。
集中回覆電話，並排出先後順序。
電話機旁永遠有紙筆及留言條。
在飯前或下班前覆電，避免以題外話做開場白。
文書、信函、檔案整理
運用一天中最清醒的時間撰稿，集中回覆來函，一次完成。
運用特定、固定格式處理例行性文書函件，避免冗長不必要的客套話。
儘量用電話解決問題而不訴諸文字。
過期、不用的檔案及時銷燬，不重複處理同一檔案。
檔案處理重點在於標示清楚、分門別類、隨時更正，加入最新資料。
使用適當的文具檔案裝置。
會議
儘量不開會，用電話解決問題。
減少參與會議的人數，縮短會議的時間。
會議應有清晰的目標。
◇歡◇迎◇訪◇問◇虹◇橋◇書◇吧◇
第21節：引子二（8）
場地應方便，資料應完備。
會議室的桌椅避免太過舒適，會議中避免干擾（不設電話）。
約會處理
會客應規定訪談時限。
應選擇合適會客地點及方式。
不採取門戶開放政策，除非必要不予接見，改以其他方式解決問題。
秘書最常犯的錯誤：
第一，不好意思拒絕別人所交予的額外工作；
第二，喜歡拖延，特別是比較困難的工作；
第三，與主管默契不夠；
第四，資料準備不完全；
第五，欠缺計劃，方法不對；
第六，意外事件太多（如無法改變上司的工作習慣）。下列方法有助於秘書改正上述錯誤：
運用晨間處理困難工作。
為每項工作設定處理時限，切實遵守。
不追求完美。
改善裝置與工作環境。
學習拒絕的藝術。職業婦女的時間管理
當問到許多現代女性為什麼還不結婚時，她們總是搖搖頭：“沒時間嘛！忙都忙死了，哪有時間交男朋友呢？”如果真的那麼忙，那乾脆辭職算了。“樂在工作”的意義，並不在於沉溺工作；沉溺於工作，並不代表工作很努力，也不代表會有成就。
女性為了家庭，平均要花8年半的時間才能再度就業，這的確也是相當令人扼腕的事實；如果不結婚，不生孩子，就沒有這8年半的犧牲。究竟婦女在家都做些什麼事情，才耽擱這麼久的時間呢？當然