也在思考和探索。這次事件暴露出我們偏離了軌道,為了現實利益走了捷徑,對分眾傳媒的品牌造成負面影響,值得我們管理層高度反思。現在退回原地,從集團角度經濟損失也可以忽略不計。不過,短期內這可能對分眾無線的業務形成大的影響,但這是必由之路。有病毒必須刮骨療傷,我們對無線廣告這個事業還是很有信心。
每當公眾關注某一事件之時,公眾的尺度往往較平時更為苛刻。企業解決危機僅僅表明態度是不夠的,還要採取更為強有力的措施,才可能在公眾面前贏得信任,昭示誠意。只表態而不作為,或者虛情假意的作為常常會帶來更大的危機。
在江南春表態之後,分眾無線的簡訊業務立即戛然而止,由CEO譚智負責公司內部的溝通工作,向全體員工解釋,消除員工的疑慮,並呼籲全體員工共同努力渡過這一難關。江南春則在分眾無線各下屬公司進行整頓、深入調查,對主管無線業務的CEO徐茂棟提出嚴厲批評,對相關重大責任人員給予了開除處理。同時,江南春表示,如果查到分眾無線及下屬公司擁有其他非法途徑取得的使用者資訊,一律交由工商管理部門銷燬。在建立起確保所有簡訊廣告均為使用者定製或經許可才傳送的機制之前,分眾無線不得重新運營。對於不能建立有效管理機制的公司將堅決整改甚至關閉。距離危機爆發已經過去了大半年,分眾無線毫無啟動跡象,據說江南春已經深入分眾無線,親自操刀重組。江南春的決心和力度不可謂不大。
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第13章 簡訊門事件(2)(1)
無線廣告市場前景廣闊,但現在為時尚早
手機從一種通話工具變身為一種媒體,必須獲得3G技術的支援。“3G”全稱為“3rd Generation”,中文含義即“第三代數字通訊”,與前兩代的主要區別是它在傳輸聲音和資料的速度上大大提升,能夠在全球範圍內更好地實現無縫漫遊,並能處理影象、音樂、影片流等多種媒體形式。
2008年4月1日,###同時在北京、上海、天津等8個城市放號,在期盼、觀望、懷疑的目光聚焦之下,中國的“3G”大幕正式拉開。中國的2008年,不僅僅因成功舉辦奧運會而舉世矚目,也將以“3G元年”之名被載入史冊。
無線廣告即將開闢出一片新的藍海,中國作為世界第一大手機使用者國家,所有廣告商都對未來巨大的3G廣告市場垂涎欲滴。面對高額的市場誘惑,並擁有相對充裕的資金,江南春開始攻城略地,找尋新的贏利模式——無線網際網路。江南春的確眼光獨到,這是一個巨大的利潤增長點,分眾無線飛速發展及高額獲利就是最好的證明。然而,創新的同時,不要忘記即使賺得不亦樂乎,也可能有由於高利潤所帶來的高風險。
“簡訊門”以一種兇猛的方式撲面而來,迫使分眾傳媒放緩擴張的腳步,從某種意義上來說,未嘗不是一件好事。至少,它確實逼迫江南春等公司高層全體正視以下這些問題:
第一,無線廣告市場還不夠成熟。
江南春在分眾傳媒未進入手機領域之前就曾指出:
無線廣告現在處於瓶頸期,在日本是主流模式,但是在中國還沒能風起雲湧。所以這個產業鏈需要一定時間,每個環節都需要準備好,包括運營商的手機接入速度、手機裝置商的功能、廣告主對手機廣告的接受程度的教育,以及廣告公司對手機廣告模式的設計。我現在很期待市場,將來可想象的空間比較大。
(Wireless Application Protocol),這是一種向移動終端提供網際網路內容和先進增值服務的全球統一的開放式協議標準, 是簡化了的無線Internet 協議,它將Internet和行動電話技術結合起來,使使用者可以隨時隨地訪問網際網路資源。簡單地說, 就是一種透過手機上網、瀏覽站點,進行新聞瀏覽、股票查詢、郵件收發、線上遊戲、聊天等多種應用服務的業務模式,具有速度快、永遠線上、切換方便等優點。
日本是無線移動業務發展最好的國家之一,它在該業務上的收入約佔全球40%的份額,接近1/3的日本人使用手機移動業務,其中80%是在3G終端上使用的。至2008年6月,日本無線移動使用者總數超過了1億,佔手機使用者總數的90%,除了資料接入費和廣告費之外,來自內容輸出和商務服務的收入就超過18億美元。
但是,在日本無線移動業務發展得如火如荼的時候,我國的卻還在昏昏欲睡。2008年