後學員的反應，不論您是個人或是企業團體，不管您從事何種工作，或多或少您都會使用到書中所介紹的八大技巧中的其中幾個。平凡中見偉大，雖然本書的題目很平凡，但它的效果和價值，我相信是非凡的。
第二個理由是，商務禮儀是永不過時的。這個題目存在已有幾千年（如果遠從中國的《禮記》算起的話），雖然時過境遷，內容和準則多多少少會有不同，但是受到關注的重要性和對人類生活的影響力則絲毫不減。
可能是重要到太令人習以為常了，以為這個題目根本不值得重視，也可能是平凡到每個人都在用，很難找出高人一等的見解，我在坊間很少見到雷同的題目，所以它可以算是最新的，我相信在未來這本書的內容還不至於過時，您花了幾十元可以用上數十年，應該相當划算。
在我的前一本著作《全腦開發》中，我曾提及我所提倡的引人入勝（Winsome）學習法有7個重要的工具、方法以及觀念，最後的一個便是“持續耐久”（Endure），這是相對於剎那速溶（Instant）（代表7種過時方法的首字母）學習法的最後一個“短暫無常”（Temporary）而提出的觀念，這兩個觀念差別之大就如同普通電池之於鹼性電池，哦，不太對，應該說是差別之大如同波浪之於大海。
為了貫徹我自己的理念，我寫書的時候挑選題目是很小心的，我不會為了寫書而寫書，我並不想讓我的書像市面上很多的書一樣，上市一兩個月便下市了，然後過了幾個月，那個題目已經沒有幾個人想看。我總是會考慮，時下的讀者最需要什麼？是不是已經有很好的作品了？我的專長和經驗是不是可以有獨特的而且有價值的貢獻？換句話說，我總是希望確定有獨到而清楚的利基（Niche）以後才來寫書，這樣才不至於浪費您的金錢，也不至於浪費我的時間。金錢和時間本來就應該用價值來交換，不是嗎？我曾經聽某位潛能大師說過：“要給顧客十倍以上的價值。”這句話我深表贊同，很高興我也正在這麼做。
我有不錯的學歷，在麥當勞和惠普科技受過嚴格完整的教育訓練，而且很用心地堅守在服務顧客的第一線，這些都是我評估自己能做而別人不一定做得到的利基點，也是我用來回饋社會的出發點。
我的書，我都希望有一個功能，就是如果有一天我老了或不在人世了，我的書仍然對我的兒女有價值，還有一些他們想要看而且還能學到的內容來替代他們對我的懷念，如果我的孫輩們也能從我的書得到利益，當然就更值得我慶幸了。
我衷心地期盼，不僅您認可這本書，您的親朋好友以及後輩們也都樂意分享它，果真如此，就是我所謂的“持續耐久”了。為此，我必須使用一些小小的技巧，這一點，我後面會說明。
我的前一本書《全腦開發》是述說網路社會人類開發思想潛能和修練全腦思考的一本詳實的工具書，和本書似乎是風馬牛不相及，相去甚遠，前者顯得那麼深奧高超好像有點不食人間煙火，後者則是那麼平凡瑣碎得有如婦人上市場買菜俯拾皆是。事實上，這兩本書都是為網路社會的所有上班族而寫的工具書，並不特別限定於只適合某些特定讀者如管理者、服務人員等；而且這兩本書都是結合理論與實務，講求將理論實際運用在日常工作中，幫助您將書中的概念和技巧化為日復一日的行動。行動可以產生力量，力量可以改變命運，一粒種子不死，總有發芽的一天，我這兩本書都是活生生的種子，能讓您產生極大的力量，因而改變您的命運，所不同的只是一個是幫您從內在產生力量，一個是幫您從外在產生力量。這兩本書都需要您實際去修煉才能發揮它們的價值，這就是為什麼我說對它們您無法隨看隨丟的理由。
第三個理由是這本書會有如遊戲一般值得您一玩再玩。它不僅提供必需而且架構完整的修煉，更滲入了許多有趣而且發人深省的故事和笑話，目的是幫助您使用左腦的理性進行了解後立即配合右腦的趣味和情感深入您的記憶，這就是網路社會的學習秘訣——讓狂喜的左巴與清淨的佛陀共舞。
故事是雋永的，笑話是雋永的，修煉是持續的，只有左腦的分析和理解是短暫的。這就好像您到長江三峽坐船遊覽，好山好水是雋永的，曾經發生的典故是雋永的，遊覽和渡江是持續的，只有船是短暫的——您遊玩回來會記得看過的風景和那兒的典故，但您還會記得坐過什麼樣的船嗎？
我想這就是為什麼與商務禮儀相關的書很少的原因——實在太瑣碎了，很容易讓人睡著，它不過是一艘船。我在寫作這本書時已儘量減