給別人當良師
在我們繼續這個話題之前，我得澄清一下我所說的“良師”的意思。其實我從來沒有真正喜歡過這個詞。如果你給別人當“良師”，並不是說你得成為他們的大哥哥或者大姐姐。 你不必凡事都給他們建議，也不必追問他們後來的每一步行動。我的建議比較簡單而且比較靈活，那就是了解別人的潛質，並在別人需要的時候盡你所能，幫助他（她）發揮出自 己的潛力。
通常在任何地方，你都會發現至少一個年輕人有一些特質和一些特殊的活力。優秀的人到處都是，但特別的人出現在你眼前時，你就該去了解他們，他們就是未來的領導者、創意 人才或是出謀劃策的良將。一方面，幫助他們提高能力對你的公司也有幫助。另一方面，你將和有才華的人建立牢固的關係，這層關係遲早會派上用場，因為你們都將在職場中繼 續前進。
找成功人士問一下，他們的事業早期是什麼樣的，幾乎每個人都會跟你說起那個最早對他（她）的能力表現出信心或者給了他（她）真誠鼓勵的人。通常，他們多年來都保持著密 切的關係，而且他們繼續從彼此的關係中獲益。
我的情況也是這樣。帕特·卡賓和我關係一直都很好，而且多年來我們幫過彼此很多忙。2006年，當我有幸獲得“亨利·約翰遜·費希爾雜誌終身成就獎”的時候，我可以選擇找 一位傳媒界的名人來介紹我，但我選擇了帕特。她做了一場完美的演說，我和家人一起坐在一個宴會廳裡，那裡擠滿了業內的同行，大家聽帕特講述我們一起做過的事情，以及我 們是如何努力改變人們對職業女性的看法，我異常感動。那一刻我永遠無法忘記。
所以記住，給人提供建議會給彼此都帶來好處。在事業中，尋找那些有才華的人，不管他們的職位比你高還是不如你，多年後這些關係會給你帶來巨大的好處，甚至還可能使你們 建立深厚而長久的友誼。
不要把非個人的事情個人化
幾年前的一天，赫斯特的一位主管走進我的辦公室，向我訴苦。
她說：“凱西，我剛聽說今天下午有個會，我應該去參加，但沒人跟我提起過。我不知道為什麼不通知我，我肯定應該參加的。”
“那就去參加吧。”我說，“就當是別人一時疏忽吧，你該做什麼就做什麼吧。”她好像很驚訝，但後來她正是照我說的做的。而且後來我們知道，並不是有人故意不通知她，那 真是一個疏漏。而她也犯了一個錯誤，她忘記了這條重要法則：不要把非個人的事情個人化。
第三章良師（6）
辦公室有點像一個家庭——你被領進了一群人中間，這些人原本不會跟你有任何關係，但現在你卻要跟他們建立密切的關係。而且正如在家裡一樣，這種親密關係會導致很多衝突 ，有些會真正爆發出來，而有些則積壓在各自的心裡。但據我的經驗，其實真正針對個人的衝突比人們想象的要少。有人經常介意別人的無心之語，或者喜歡把無關的事情扯到自 己身上，覺得這些都是對自己的侮辱，但其實別人並不是那個意思。而且不幸的是，一旦人與人之間產生了一定程度的摩擦或不信任，這種關係經常就會不斷惡化，於是摩擦和不 信任真的開始出現了。
碰到以下這些情況你會怎麼辦？ 辦公室裡一群人出去吃午飯，討論即將開始的專案，結果沒有叫上你。
開會的時候有人打斷你的話，並反駁你的想法。
同事在回覆郵件中對你提出了尖銳的批評，並且把郵件抄送給了部門其他人。在這種情況下，許多人很自然地會覺得，這既是對自己工作的冒犯，又是對自己人格的蔑視。有時候 我們太看重自己的想法，於是無法想象真會有人反對它們，所以我們認為發生這種事一定是針對個人的。當然，有時候是這樣。但我有一個小訣竅：衝突發生的時候，不管它是合 理的批評，還是針對個人的矛盾，或者是介於兩者之間，你都應該認為完全不存在針對個人的因素。
將衝突視做是為了工作而不是針對個人，可以達到兩個效果。第一，你不會在無意中反應過度，在不是針對個人的事情上看到個人因素。第二，這樣可以有效地減少可能存在的個 人衝突。你可以這麼想：在辦公室裡試圖招惹你的人，其實是想要支配或者控制你。而如果你不在個人層面上做出回應，你就拒絕了他（她）的控制。與同事捲入一場個人爭鬥幾 乎不會有什麼好處——但拒絕被扯進個人爭鬥卻有著巨大的好處。
曾經有位同事養成了一個習慣：開會的時候讓我丟臉