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“在商業談判中,刺激對方的途徑並不限於言語,一些事實會更有說服力,但是,如果你想繼續合作的話,同樣的道理,應該透過一些環節和細節進行暗示,不要過分傷害對方,例如,如果在價格上爭執不下,你可以拿出新的價碼來要求對方,或者對原來的價碼提出意見,說明雙方都要面對現實,才能有好的合作前景。”
“再說說唱白臉,這其實是唱雙簧,採用唱雙簧的策略能使談判人員從騎虎難下的狀態中得到解脫,每方派出兩個人參加談判,多數情況是在表演雙簧,事先決定讓一個人採取強硬態度,到了適當的時候,再由同伴出面提出折衷方案,可是那位強硬分子卻硬是作出一種姿態,表示老大的不願意,最後,在同伴的反覆勸說下,才勉強同意,當然,對方得到了這個好不容易才到手的讓步後,自然會對那個好人做出相應的回報。”
“在商業談判中,還可以把雙簧表演倒過來做,例如你可以在不太重要的問題上先做一些讓步,然後在關係重大問題上你的同伴出面講話了,他會對你說,你今天上午表演得很慷慨,但在這一點上,你不能再作讓步了,我們已經讓得太多了,這時候,你把臉轉向對方,為難地說:我現在已經無能為力了,一切都只好由你們決定了。”
“其實,這種雙簧表演似乎是很明顯的,騙不過一個有經驗的談判者手,但是,在長時間緊張談判的壓力下,識破這種策略也是不容易的,特別是唱雙簧的人配合默契,表演自然的情況下,當然,對方也有可能會起疑心,但是他不能完全肯定那是表演,他可能會想,他們的這些話也許是真的,我可以趁這個機會想辦法分化他們。”
“任何一個談判者,不僅應該清醒地意識到在談判中自己究竟要得到什麼,而且還要明確自己究竟能夠給對方什麼,因為談判是彼此利益、需要的交換,自己的要求自己最清楚,而對方的要求則難以把握,因此,就一場談判來講,最重要的或許就是發現對手的需要,有的時候,甚至是要以有意識的行動創造對手的需要。”
“此外,在談判中要善於隨機應變,抓住對方的弱點給予打擊,這有氣功中點穴手段的奇妙效果,對方有些弱點,是事先已經被我方掌握的,而有些弱點,則是在對招之中對方暴露出來的,我方要隨時發現把柄,兩雄爭辯,是雙方理與氣的較量,理是氣的核心,氣是理的鋒芒,理直就氣壯,理曲則氣餒,但在一定條件下,氣盛也能使理壯三分。”
“一個出色的談判專家,常常著意尋找對手的有關弱點,狠狠一點,譬如釜底抽薪,使對方的銳氣頃刻消釋,束手就範,所謂有關的弱點,是指對手論點上的錯誤、論據上的缺失、論證上的偏頗或其本身性格、行為、感情上的各種侷限,象三國演義裡諸葛亮舌戰群儒的故事,就是很值得欲施把柄的談判人員研習的。”
“在談判的唇槍舌劍中,對手總有說漏嘴的時候,這正是窮追猛打的好機會,這種辦法用以對付傲氣十足的對手較易奏效,因為傲者一丟醜便像鬥敗的公雞一樣,往往會頭喪氣,沮喪不已,因此傲者比謙虛的人更容易打敗,毫無疑義,任何人都不可能是十全十美的,難免有自己的弱點,而傲氣者一旦被別人抓住弱點進行攻擊,也就瓦解了其傲氣的資本。”
“在談判中,你要注意退一步進兩步的道理,有時候談判中的一方,不太敢用退出來要挾對方,生怕談崩了弄得雞飛蛋打,所以,談判老手都會不擇手段地掌握對手的真正意圖,摸清了底牌,便掌握了談判的主動權,這時再以什麼方式取勝,就剩下技術問題了,以退要挾達到進的目的,便是常用的一種”。
“可是在許多情況下,對方的底牌很難摸清楚,那也可以用分析和推斷來把把對方的脈,如果對手實在是打持久戰,那麼冒點風險以退出恐嚇對方,也值得一試,也許他比你更不願意談判破裂,真是如此,你即使表示退出,也仍然有迴旋的餘地。”
“需求常常是雙向的,你有求於對方,對方也有求於你,洞悉了這一點後,就應該利用對手這種弱勢,在談判中採取以退為進的方略,要挾對手,迫使對手就範,做出妥協和讓步,所以,如果在談判中你的對手要挾你時切莫上當,或者你知道了對方怕你撤出談判時,你也可以裝著馬上就停止談判