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酒店最近也開始積極準備第二次申請五星評定，如果拿到這塊響噹噹的招牌，這將無疑成為酒店的強力後盾。在公關部的極力活動下，終於打聽到某日星評會的官員將入住客房部暗訪。洪玥知道這是證明自己的一個重要機會，除了在客房部日常管理上特別加強，她還事先請公關部費心蒐集那幾位官員的個人資料。她打聽到其中有兩位原籍山東的官員。據說山東人有睡蕎麥皮枕頭的習慣，而深圳根本沒有這種枕頭賣，於是她特地從青島郵購了兩對蕎麥皮枕頭過來。在“開夜床”時她也花了心思，不僅替客人掀起被子一角以方便入睡，向客人道晚安，還把睡袍替客人掛了出來；睡袍上的綁帶被細心地捲成溫馨的玫瑰花狀，點綴在睡袍上的玫瑰花瓣區別了客房主人的性別，恰到好處地體現了個性化服務；在床上擺放寫有“注意安全”字樣的小卡片更加突顯了酒店對客人的人文關懷。
洪玥匠心獨具的親情服務給了星評會官員一個情感震撼，他們給了客房部極高的分數。星評會官員第二天就要離開了，從他們處處挑剔又處處滿意的跡象來看，那閃爍著榮譽的5顆星很快就能屬於月苑了。不過洪玥顯然忘記了一句話，一個成功是由無數個完美的細節組成的，任何一個環節出了差錯都可能毀掉它。就在她準備長舒一口氣時，一樁意外事故突然發生了。
那天晚上是章黎值夜班，也不知她躲在辦公室裡燒什麼東西，突然之間引燃了窗簾和地毯。濃煙啟動了感煙器的水，但細水難解猛火，辦公區都是用易燃的三角板間隔開的，火勢一下子蔓延得很快。當時章黎已暈厥在火場裡，幸好消防警報系統啟動了，安全部迅速趕來滅火，這才控制了火勢，救出了灰頭土臉的章黎。
洪玥簡直不能相信自己的耳朵，一向理智如冰的章黎居然做出這樣行為失常的事情。要知道酒店正在評星的關鍵時刻啊！這起消防事故足以毀了酒店聲譽！果然，星級評定委員會毫不留情地再次給了月苑酒店五星否定，這意味著酒店上下這幾年來的苦心經營又一次功虧一簣，想要重新整改驗收的難度將更大。這件事情很快被同行惡意傳開了，月苑酒店剛好轉的生意又開始大幅下滑。
總經理於揚大發雷霆，他在酒店內部召開會議，狠抓安防工作。他把洪玥狠狠地訓斥了一頓，卻給章黎放了一個大假，讓她調養身體。洪玥又憤怒又委屈，自己勞心費力這麼久，居然被章黎輕描淡寫一把火就毀掉了，想想過去與章黎的恩怨，她可以肯定章黎就是故意衝著她來的！好一招陰毒的苦肉計！看來這個女人為了對付她真是豁出去了。不過奇怪的是，發生這麼大的事情，為什麼於總不懲罰章黎呢？一個女人敢在公司肆無忌憚地撒野除非是恃寵而驕，而一個身居要位的男人不惜原則庇護手下的女員工，只有一種可能，那就是這兩個人之間有某種特殊的關係……那章黎當時為什麼跟柯衛走得那麼近呢？洪玥百思不得其解，打算去好好查一查。
第十章 鐵鑰匙打不開金鎖（4）
她打聽到45歲的於總早已結婚，平時並沒聽過與誰有緋聞，不過章黎嚴厲教條、冷酷無情的工作作風倒是與他如出一轍。藉口整合員工資料，她在人力資源部取到了章黎的檔案，原來這個1968年出生的女子學的是旅遊與酒店管理專業，倒是與工作十分對口，難怪她看不起自己這個半路出家的人。她很早就在深圳工作了，一直在賓館酒店做，做過的最高職務也就是現在，單身未婚，經歷十分簡單。洪玥翻來覆去研究她的檔案，實在找不出任何疑點。
完美的愛情晶瑩剔透怎堪蒙塵？和諧的歡愛曇花一現已成絕唱。
自從那夜被顏又又撞到*的情景，蔡子銘就開始不願回家了。他像遊魂一樣，寧可日日夜夜在外遊蕩，也不敢再面對妻子無聲的斥責。孩子是他的心魔亦是恥辱，這讓他面對妻子失去了*的慾望，眼裡的顏又又也開始變得越來越平庸，過去令他心動的感覺已經消失殆盡。無味沉悶的生活就像每天嚼在嘴裡的菜，不可分離卻又無法忍受。隨著兒子的轉變，蔡母對這個本來就是勉強接受的媳婦也開始改變態度了，她常常無事生非地挑剔著顏又又的言行舉止，這讓顏又又在蔡家的生活更加度日如年。她越想挽留丈夫的心，就越發恪守本分以討長輩們歡喜。她留長了頭髮，學會了一手粵菜，比以往任何時候都注意清潔。她還換上了自己並不喜歡的淑女裝，除了工作就是守在家裡做家務，可這仍然不能改變什麼。
親友中只有程啟淮忙裡偷閒，還來探望這貌合神離的一家子。只有他帶來的那些無拘無束的言笑