的業務時,卡夫乳酪的價格平均要比同類的自有標籤產品高25%。(實際上,在多次的味道盲測中,消費者能覺察到卡夫乳酪與自有標籤產品的味道有輕微的差異。)那麼,金霸王電池要比卡夫乳酪更普通嗎?
在消費者看來,金霸王電池與其他的貼牌電池在安全性和永續性等很多方面有著顯著的差別。另外,金霸王鹼性電池與普通鋅電池之間的效能差別也是巨大的。那麼,僅僅因為金霸王在最近三年裡步履維艱,我們就該放棄這個品牌嗎?要知道,在過去的20年裡,金霸王已經積累下了巨大的品牌資產,有著近乎完美的高成長和高盈利能力的業績記錄。就這樣,快速篩選再一次讓我們迅速地找到了正確的答案,而不用在細節的泥沼中打轉。(請別誤解我的意思;實際上,後來我們對電池業務做了深入徹底的研究。我們的新管理團隊必須評價這類產品的潛力,並確定最佳的經營方式,而這需要詳細的分析。)
快速篩選告訴我們,金霸王是鹼性電池領域中的領導者,而這意味著金霸王應該在其他的非領導者不守規矩的時候,學會怎樣當老大和怎樣立規矩。這兩樣金霸王都沒做到。
這個消費產品領域中的領頭羊必須加大營銷投入,以推動增長並提高品牌的知名度和消費者偏好。而實際情況是,金霸王大幅度地削減了自身的廣告投入。
一個行業領導者必須要證明,他們不會允許競爭對手偷偷地奪取自己的市場份額。金霸王卻對一些小競爭對手的這種行為視而不見,這讓他們變得更加肆無忌憚、得寸進尺。行業的領導者必須避免為了短期結果進行瘋狂、失控的促銷,而金霸王則陷入了頻繁的大規模促銷而不能自拔。
這些觀察結論都不需要深入、費時的分析。它們都是基於事實的,是可以驗證的。你必須要知道著眼於何處。
第一章 你怎麼知道什麼是真正的關鍵(3)
對於消費產品,除了銷售額和營業收入之外,你首先要看的是市場份額。市場份額是在增長還是在下滑?廣告投入與銷售額之比是在升高還是在降低?推銷和渠道支出與銷售額之比的上升趨勢也是麻煩的訊號。
行業不同,關鍵的衡量標準也會不同。但是,這樣的標準始終存在,它們會讓你們對整個行業有一個快速的瞭解,為你們開啟前進的道路。當然,之後你們要花些時間來做實施行動計劃所必需的分析。你們應該在營銷上投入多少資金呢?營銷組合模擬讓你們對營銷投入點有了哪些認識?你們的品牌和市場優勢允許多大的價差?在與渠道客戶合作的時候,你們的銷售隊伍是否很得力?哪些銷售渠道在驅動增長?你們有正確的渠道戰略嗎?還有很多方面是你們必須要考慮的。但是,你不能在一開始就讓這些問題捆住了手腳。你必須首先進行快速篩選,這樣你才能行動。
再來看看另一個方案:實施真正的“焦土政策”,也就是賣掉剃鬚業務以外的一切。
賣掉一切 賣掉剃鬚業務以外的一切,專注于吉列最有實力、利潤最豐厚的特許經營。就總資產的規模來說,吉列是一家中型的消費品企業。吉列的年銷售額是100億美元,而聯合利華和雀巢分別是480億美元和700億美元。如果只保留刀片和剃鬚刀業務,那麼吉列的銷售額將減少到40億美元。作為吉列的首要客戶,沃爾瑪的年銷售額是3 000億美元;變得如此“單薄”的吉列,在沃爾瑪眼裡還會有什麼地位嗎?人家肯定是不屑一顧。與其這樣,我們還不如就在門口掛出“待售”的牌子算了。
快捷篩選法不會排除所有選擇。這符合變相的“80/20法則”。你幾乎總是能篩掉80%的選擇,而這意味著餘下的20%才是關鍵。實際上,看起來難以入手的無數選擇,現在已經減少到了容易處理的程度。在本章的末尾,你會看到應用這一方法的具體步驟。
良性的忽視導致惡性的結果
在使用快捷篩選法時,儘可能地把問題簡化非常重要。然而,你的評價必須經過了深思熟慮並且是以事實為根據的。如果膚淺地套用概念,那麼即使概念有充分的依據,這種做法也會讓你陷入艱難的困境。
例如,我的兩個指導原則是“協調的重要性”和“利用規模的價值”。然而,正是這兩個原則讓吉列先前的管理團隊犯了錯誤,把年銷售額8億美元的個人護理業務放在了刀片和剃鬚刀業務部門內。他們以為,剃鬚準備用品(比如“吉列剃鬚膏”和“吉列套裝”)以及止汗和香體用品(比如“銳特佳”、“乾爽夢”和“柔舒爽”)就該與吉列的品牌刀片和剃鬚刀緊密地