和加強。
解決方法
有一個既簡單又有效的方法,可以幫你輕輕鬆鬆解開對方交叉的雙臂:找一件物品讓他握著,或是找一件事情讓他做。譬如說,你可以在說話的時候,給下面的聽眾們一隻筆、一本書、一本手冊、一件樣品,或是讓他們做一些筆頭測試,從而使得他們沒有機會交叉雙臂。同時,你的這些要求也會迫使他們不得不將身體前傾,從而使他們無法與你保持一定距離。所有的這一切無非只是想讓聽眾們能夠以一種更加開放的姿勢聆聽你的談話,而這樣做的目的就是希望他們能夠以更加開放的態度接受你的意見和請求。
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第四章 手臂的訊號(3)
除此之外,在你說話的同時,讓對方身體前傾,觀看一些可視的影像檔案,也是一種有效的解開對方交叉的雙臂,令對方敞開心扉的好方法。與此同時,你也可以一邊略微向前傾,伸出手臂(記住,手掌向上)邊說,“我看得出來你有問題想問……那麼,請你告訴我,你想了解什麼呢?”或者,“你意下如何?”然後,你再坐下,或是將身體向後靠,以此暗示對方輪到他們發言了。透過手掌這一無聲的肢體語言,你傳遞的資訊就是,你希望他們能夠坦誠相待,因為你已經首先以向上的手掌表明了自己的立場。
“我想問你,我為什麼要拿著這些鉛筆、鋼筆以及小冊子聽你說話呢?”一位顧客忍不住問道,手中塞滿了各種東西的他看起來就像是一棵裝飾好了的聖誕樹。“彆著急,我將會在接下來的談話中回答這個問題。”談判代表回答說。
在各種培訓和學習中,專業指導老師都會告訴從事銷售和談判工作的學員,在找到準顧客或談判物件之所以會擺出交叉雙臂的姿勢的真正原因之前,任何遊說和推介最終都只會是竹籃打水一場空。在很多時候,也正是因為忽視了消費者透過交叉雙臂這一肢體語言所傳遞的真實資訊(他對你的產品或話語持否定的態度)大多數銷售人員都沒有發現消費者其實隱瞞了他們拒絕購買的真實理由。在很多時候,也正是因為忽視了消費者透過交叉雙臂這一肢體語言所傳遞的真實資訊(他對你的產品或話語持否定的態度)大多數銷售人員都沒有發現消費者其實隱瞞了他們拒絕購買的真實理由。
握拳式的雙臂交叉姿勢
雙臂環抱於胸前,
雙拳緊握,這一動作
代表強烈的敵意當一個人在將雙臂交叉抱於胸前的同時,兩隻手也緊緊地攥成拳頭夾於腋下,那就表示此時的他除了具有相當強烈的防禦意識之外,還帶有十分明顯的敵意。如果同時他的臉上還伴有雙唇緊閉的微笑,或者乾脆露出了咬牙切齒、滿臉漲紅的表情,那麼,接下來的口舌之爭,或是更加激烈的打鬥就很有可能會在所難免。在這個時候,如果引起紛爭的原因我們還不清楚,那麼,當務之急就是用一種較為緩和的方法找出導致對方情緒激動的根本原因,同時安撫對方情緒,防止事態進一步惡化。很明顯,圖中的人侵略味道十足,具有很強的進攻意向。
抓握式的雙臂交叉姿勢
抓握式的雙臂交叉法:顯示出了此人的不安與緊張,暗示了他將不會購買你推銷的產品 這是另一種交叉雙臂的方式,其最大的特點就是在交叉雙臂環抱於胸前的同時,兩隻手緊緊抓住另一隻手的上臂,增大了呈交叉狀態的雙臂的力量,使這一姿勢更加牢固,從而能夠更加有效地保護人體的胸部。有時候,由於雙手握住手臂的力氣過大,以至於阻礙了血液迴圈,從而使得雙手的手指和指關節都呈現出泛白的情況。人們可以透過這種自我擁抱式的雙臂交叉法來安撫、寬慰自己。這種雙臂交叉法多見於在醫院候診室裡等候治療的病人及其家屬。除此之外,第一次乘坐飛機的乘客在等待飛機起飛時也常常會擺出這樣的姿勢以增強自身的安全感。
抓握式的雙臂交叉法代表的是一種消極、拘謹、緊張的心理。抓握式的雙臂交叉法代表的是一種消極、拘謹、緊張的心理。在法庭上,原告很可能會採用上文中的握拳式的雙臂交叉法,而被告則多會採用抓握式的雙臂交叉法。
老闆VS員工
人們雙臂交叉抱於胸前的姿勢會受到個人身份的影響。一個有身份有地位的人很少會在眾人面前擺出雙臂交叉的姿勢,藉此告知他人“我一點都不害怕,所以我敢於將自己的身體暴露於眾目睽睽之下,絲毫不畏懼他人的攻擊”,從而體現他的身份和膽量。
比方說,一家公司舉行了一次大型的公共活動。活動期間,幾位新來的員工被引