前言 問題不會自動消失（1）
我們工作得太累、太難、太壓抑，是因為我們太不瞭解工作的實質。
逃避工作中的問題，其實是逃避成長的機會。
問題的提出——工作的實質是什麼？
也許你剛剛走出校門，正在尋找工作，同時也尋找一份豐厚的薪水和一個光明的未來。可你是否知道，“工作”這個再平常不過的字眼，究竟意味著什麼？
也許你已經在職場上混了一些年頭，工作對你已不再新鮮。每天早出晚歸，沒完沒了的任務堆在你的辦公桌上——工作的壓力幾乎讓你喘不過氣來。“做個出人頭地的人”、“學習比爾·蓋茨”不過是些虛無飄渺的幻想，你只求不出差錯地把工作做完，能保住飯碗就行了。
為了養家餬口你拼命苦幹，可老闆總是不理解你的苦衷——很多問題還沒解決呢，他就向你下達了命令。他佈置的任務實在沒法完成，公司的管理體制也不太完善，其他部門不能給你提供足夠的方便，所以你只能湊合著做你的工作。你也很想換一份工作，可又擔心新工作未必就是輕鬆、容易的。這種日子，什麼時候才能熬出頭？！
想到這些，我們不由得會問自己：我們為什麼要工作？我們究竟該怎麼工作？
工作，它不僅佔據了我們人生一半還多的時間，也承載了我們一生的野心、理想、目標、榮譽、成就、價值，關係到我們的財富、地位、名聲、收入、房子、假期。我們不得不承認，人的一生幸福與否，工作是頭號的影響因素！
然而，那些在職場中脫穎而出、功成名就的人畢竟只是少數，大多數人，譬如你我，只不過把工作當成謀生的手段，更多的時候是在一種無可奈何的狀態下，庸庸碌碌混到退休。這一切，究竟是因為什麼？
為什麼有的人對工作充滿熱情和信心，喜歡迎接挑戰；而另一些人卻更喜歡敷衍了事，碰到問題就躲開，把責任推給別人？造成這種差距的根源到底是什麼？
所有這一切的迷茫與困惑，都指向了同一個問題：到底什麼是工作呢？
問題的答案——工作就是解決問題
其實，無論人生還是工作，都是一個不斷碰到各種問題、不斷解決各種問題的過程。在一個企業中，上至老闆，下至最基層的職員，不論他的工作是簡單還是複雜，問題總是避免不了的。而設法去解決這些問題，才是工作的核心內容。
松下幸之助說過：“工作就是不斷髮現問題，分析問題，最終解決問題的一個過程——晉升之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著。”
這番話道出了工作的真諦。工作不是“完成任務”，不是苦幹、賣苦力，不是領導吩咐什麼我們就照章執行，然後就可以等待薪水。工作的實質，就是憑藉我們自身的能力、經驗、智慧，憑藉我們自身的幹勁、韌勁、鑽勁，去克服困難，解決那些妨礙我們實現目標的問題。
假如我們每天踩著時間的尾巴上班、下班，到了固定的日子就領回自己的薪水，高興一番或者抱怨一番之後，仍然在茫然中又去上班、下班，等待上司安排新的任務。這樣的“工作”，其實是在應付工作。
應付工作的原因，在於工作中有層出不窮的問題、困難，而我們習慣性地認為，這些問題、困難屬於上司和老闆，不屬於我們。我們只要躲開問題，就能避免犯錯誤。避免了犯錯誤的可能，老闆就挑不出我們的毛病，也就不會解僱我們。
而實際上，工作也好，人生也好，成功者與失敗者的分水嶺，就在於前者能夠勇敢地解決問題，闖過道道難關通向勝利。而後者像駝鳥一樣把頭鑽進沙子裡，對問題視而不見，指望別人替自己把問題解決好，或者幻想問題自動消失。
那些高績效的員工，那些一步步走向成功的“幸運兒”，他們從不迴避問題，從不懼怕困難。他們總是積極思考，善於透過現象看本質，從而找出有效解決問題的辦法，所以，他們就能夠克服別人克服不了的困難，解決別人解決不了的問題。
前言 問題不會自動消失（2）
問題的處理——解決是惟一的辦法
問題之所以成其為問題；是因為它永遠不會自動消失。不僅如此，聽任問題發展，極可能導致事態進一步惡化。對待問題，苦惱、悲傷、抱怨統統是毫無裨益的。惟一的辦法，就是正視它、分析它進而解決它！
逃避問題、把問題留給上司、指望問題自動消失，這些都不是辦法。因為解決工作中的問題，是每個職場中人的基