用稻草吧！親愛的高飛。用稻草吧！”
可是，高飛仍然說，稻草太長。麗莎只好不斷地給予高飛指示，而高飛卻依然不斷地提出各種問題。直到最後，麗莎告訴高飛，去提一點水來，好弄溼一塊石頭，磨快一把刀，去割斷那些太長的稻草。
可高飛還在問：“我用什麼來提水呢？親愛的麗莎。”
麗莎建議高飛用水桶提水，可高飛卻說：“可是，我的水桶破了一個洞，親愛的麗莎，親愛的麗莎，我的水桶破了一個洞，一個洞。”
高飛的問題又回到了原先的起點。
故事中的高飛，正像現代組織中那些“按鈕員工”們一樣，他們害怕承擔責任，對自己要做的各種工作都不去認真思考，更不會做出任何決定。他們實行“每事必問”，事無大小，都要向上司請示該如何做。其實，他們不做決定的原因就是逃避問題，“每事必問”的做法實際上是把問題推給了上司。
然而，如果推脫真的能把問題推掉，也不失為一種辦法。可是，現實往往就像故事中高飛感受到的一樣，問題不會在互相推脫中消失，最後還是要落到自己頭上。
其實，導致他們遇事推諉、躲避責任、事不關已、高高掛起、不求有功、但求無過的原因，不是能力低下，也不是缺少忠誠，而是他們沒能領悟工作的實質，不懂得職場中人的基本責任在何處。
“按鈕員工”總是用“我做了”的思維去看待事情，他們的口頭禪是：“我正在做上司派給我的事兒”，可實際上，他們根本沒有工作，因為問題沒有解決。
找到了“按扭員工”的病根，我們就可以避免犯同樣的錯誤。
工作的實質是解決問題，員工的基本責任是解決自己工作中的問題。認清這個現實，我們就不再對問題抱害怕、迴避的態度，不會再像故事裡的高飛，很小的一點問題都指望別人幫他解決好。
然而這麼說來，工作是否意味著有沒完沒了的問題、麻煩等待著我們呢？這是否是件很可怕的事情呢？
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有問題其實很正常（1）
在工作中，總有接連不斷的問題等待我們解決，而問題總是意味著不確定性、懷疑和困難，所以，人們往往害怕面對問題，於是選擇逃避和推卸。而害怕問題有很多心理原因，比如，面對錯綜複雜的現象無法做決定、面對各種方案無法制定決策、害怕出錯誤、不想承擔責任、對後果不能有效預測，等等。
難道沒有一份不存在問題的工作嗎？為了解答這個問題，請先看下面的故事。
在餐廳的一個角落裡，一位企業家獨自喝著悶酒。有位熱心人走上前，問道：“您一定有什麼難題，不妨說出來，我給您幫幫忙吧！”
企業家看了他一眼，冷冷地說：“我工作中的問題太多了，沒有人能幫助我。”
這位熱心人立刻掏出名片，原來他是位諮詢師。諮詢師請企業家明天到他的辦公室來一趟。
第二天，企業家如約前往。諮詢師對他說：“走！我帶你去一個地方。”企業家不知道他葫蘆裡賣的什麼藥，但還是好奇地隨他而去。
兩人驅車來到效外，企業家下車一看，原來是一處墓地。諮詢師指著前面的墳墓對企業說：“你看看吧，只有這裡的人是統統不被問題困擾的。”
企業家恍然大悟。
只要我們生活在世界上，我們總會遇到問題。解決問題，是我們人生中每天都必須面對的事。當我們還是一個嬰兒的時候，我們就開始嘗試著解決問題，一步步地學習解決問題。我們解決了用餐具吃飯的問題，解決了學會走路的問題，解決了自己穿衣服的問題，然後，我們又要去學校上學，解決學習中的種種問題。
而我們參加工作，也是為了解決問題而來的。當我們在工作中遇到問題時，如果能夠認真地思考、研究，尋找各種解決途徑，培養自己的辦事能力，那些麻煩、困難就會在持續的學習過程中迎刃而解。
《孫子兵法》中說：“激水之疾，以至於漂石者，勢也。”激盪的流水，能使沉重的石頭漂起來。而在靜止的死水中，石頭則沉了下去。這說明，正是因為保持一定速度向前發展，問題才會“浮出水面”。而沉淪頹廢，靜止不前，總能掩藏問題。
發展就會遇到困難和問題，成才就會遇到挫折和考驗。有問題就意味有希望。只要敢於正視問題、解決問題，就可以不斷前進。如果希望“沒有問題”，試圖迴避問題，那恰恰是最大的問題。
在工作中，問題