的存在是不可避免的。解決問題的能力決定了員工工作績效的高低。IBM的一位高階經理就表示：“解決問題能力強的人往往能夠創造卓越的業績，而那些欠缺這一能力的人則剛好相反。”
但有很多員工，缺乏挑戰的勇氣，害怕承擔責任，只願做謹小慎微的“安全專家”。他們認為：要想保住工作，就要做自己熟悉的事情，對於那些頗有難度的事情，還是躲遠一些好，否則，就有可能被撞得頭破血流。
他們不能勇敢地面對問題，其原因可能有以下幾個方面：
因為自己面臨問題，覺得面子上過不去，自尊心受到傷害，所以假裝問題不存在；
認為自己只負責執行，只有主管才負責解決問題，問題應該推給主管做決定；
認為問題的發生與自己無關，怪環境、找藉口，想找個替罪羊，把別人的注意力轉移過去；
解決問題需要改變自己的一些習慣，而他們不願意放棄那些令自己覺得很舒服卻有害無益的工作習慣；
害怕冒風險，害怕為自己的決策承擔責任，害怕失敗。
在這幾種心態的左右下，一個人往往不能積極地面對問題，指望潛在的問題永遠“潛伏”著，指望問題在沒有自己參與的情況下能自動消失——這包括：領導替我解決了問題；同事替我解決了問題；或者環境發生了變化。
遺憾的是，這種幻想很少能成為現實。一個問題不去解決，就會積累成越來越多的問題，影響到同事和上司，影響到整個組織，成為大問題。
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有問題其實很正常（2）
所以，優秀的員工從不指望別人解決“我的問題”，而是努力解決所有的問題——我的問題、同事的問題、上司的問題，還有客戶的問題，避免因問題給公司造成各種損失。
其實，問題往往沒有我們想象的那麼嚴重。很多事情都是做完了或者做成功了，才覺得很簡單。而實際上，幾乎所有的問題，在你做之前，就已經是很簡單的事情了。
一個人散步來到田野中，看到農夫正坐在一塊大石頭上吸菸。這個人問農夫：“為什麼不把石頭清理掉？”
農夫說：“石頭太大了！我準備把這塊地賣掉！”
過了一段時間，這個人又一次來到這裡散步，他發現田地的主人已經換了另一個農夫，而石頭已經不見了。這個人問新來的農夫：“你是這塊地的新主人嗎？你是怎麼把石頭清理掉的？”
新來的農夫回答：“我用一根棍子，就把石頭撬了起來。其實，石頭位於泥土以下的部分非常小！”
也許你會說，未必所有的石頭都這麼容易撬動，未必所有的人都像這位農夫一樣幸運。但只要敢於去面對，問題就已經解決了一半。很多人往往是在問題解決之後，才感慨道：“原來這麼簡單！”
在每一次解決問題的過程中，我們不可避免地會遇到很多困難，走很多彎路。可人們正是在不斷磨練、不斷積累的過程中提高自己的。而問題，恰恰是磨練一個人、改變一個人、提高一個人的好機會。
有問題是正常的，而我們惟一要做的，就是解決問題。
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不做決定的風險（1）
有的員工，事事都向上司請教，聽從上司指令行事，他們只做看似不會給自己帶來困擾、任何情況下都不會出疵漏的事，以為這樣做自己就可以躲開犯錯誤的機會，從而躲開懲罰了。
他們總是很膽怯，不敢做任何決定。因為做出決定是要承擔一定風險的，如果自己決策失誤，那就要承擔責任，影響自己的利益。
這樣的員工，通常不會把工作當作一種充滿激情的事業，而只是混口飯的手段，他們總是事事從個人利益出發，置公司利益於不顧。殊不知，公司與員工的關係，就好像船與船員，當個人的自私影響到公司的健康發展時，個人的利益又從何談起呢？
再者，不做任何決定，就真的沒有風險了嗎？
阿偉從一家名牌大學畢業後，來到一家文化公司做編輯。他擔心自己能力和經驗不足，生怕一不小心做錯了事，丟了飯碗。於是，在工作的過程中，阿偉什麼事都要徵詢主管的意見。
有一天，經理讓他和主管在35天內彙編一本教育方面的書，接受了這個任務，阿偉更是任何一個細節都要向主管請示，等主管做決定。有一次，主管終於不耐煩了，訓了阿偉一頓。阿偉有些悶悶不樂，然而，在編輯的過程中，他還是不敢擅