一次讓所有的人瞭解從收集構思、篩選創意到推出產品的流程，是不可多得的創舉。
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案例簡介（4）
卡弗的偏激
當然，沒有任何企業永遠一帆風順。不久就有一個年輕的設計師表示卡弗沒有設定清楚的目標和期望。欣德表示，這兩個年輕人很有才能，只是不如卡弗那麼努力。貝爾默有天下午找我，說他每個星期工作70小時，經理卻一點鼓勵也沒有，讓他覺得很沮喪。在以後的頭腦風暴會上，法爾坎變得一言不發，只是盯著她的咖啡杯，彷彿上面有字似的。
那次之後，我終於瞭解性格對行為和環境的影響有多大了。從性格來說，卡弗可能需要培訓，人力資源部的凱特·克拉克也同意這種觀點，我打算下次績效評估時這麼做。
到了績效評估的早上，卡弗衝進我的辦公室，重重地把一疊資料丟到我桌上，上面滿是註解。剛開始幾分鐘，他一直在我辦公室走來走去，然後靠著牆，將雙手放在大腿上，說：“今天真累，我以前不是這樣子。”
我轉向他說：“卡弗，你是我見過最優秀的人才，但我擔心你太拼命了。”
卡弗用力吸了一口氣說：“維克，別用人力資源部的口氣跟我說話，你這樣做對我可沒好處。”
“這是個勞心的行業，你自己說的。我們的新產品上市速度已經比Sierra Express、Boarding Sports和其他公司都快，現在必須要做得更好才行。”他邊看錶邊說。
“沒錯，卡弗，但現在這不是重點。”
“那重點是什麼？”他以一種平直、認真的語調問我。
“重點是貝爾默和法爾坎，他們是你的下屬。”
“這個行業流動率很高。”卡弗辯解說。
“沒有高到我們也必須同時失去欣德。”
“你在說什麼？”
“她在背後做了很多安撫團隊的事，我擔心她也準備走人。”
我說：“你不能永遠當個獨行俠。”但這話聽起來並無說服力。
“擔心這個幹什麼？我的招聘檔案裡還有十個優秀的備選人才。”他用自動鉛筆敲著我的桌子。“我可以讓他們中任何一人十天之內來上班。”
“不斷的招聘是無法創造好團隊的。”
“團隊，團隊，團隊。”他走到我的桌前，把手放在記事本上，盯著我說，“老實說，你找我來是因為我可以做整個部門的事，我做到了，而且也賺錢了。”
“你不能永遠當個獨行俠。”說這話的同時，我也知道他是對的，所以這話聽起來並無說服力。
卡弗走回去，雙手交叉著說：“維克，你找我進來時，我們的每股贏利一直停留在美元左右，現在已經上升到美元。Parabolic滑雪板保證能熱賣，不只測試員喜歡，比賽選手喜歡，我也喜歡。我預計這款產品會創造近2500萬美元的收益。”
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案例題要（6）
“萬一你住進醫院，而欣德、貝爾默和法爾坎都辭職了，那怎麼辦？”
卡弗繞過我的桌子，坐了下來，說到：“我每天都很賣力工作，有可能操勞過度，但欣德身體沒問題，其他人也知道在這個業界沒有比Nuf Fun更好的地方了，他們不會走的。”
卡弗雙腿交叉，身子也向後靠了靠。我接著說道：“這也是我要你去接受培訓的原因。”
卡弗從椅子上跳起來，衝到架子前，拿起我那本《成功的管理培訓》（The Winning Executive Coach）說：“這都是些騙人的玩意兒，你無法改變一個人。就像我是A型血，因此上進心強、容易激動。”
我覺得我好像面對一輛疾馳而來的火車。“如果你把工作指派給下屬，給予他們更多的信任，並且以讚美代替苛責，會怎樣？”我說到。
“很簡單，那我們今年就無法推出兩個新產品，明年也不可能。你和董事會、股東都要新產品，這就是遊戲的規則。”卡弗又坐了下來，看起來似乎平靜了些。
“我希望你給予下屬更多的前期支援，幫助別人把構思……”
“然後向我們的市場份額說再見。”他用手指敲著大腿說道。“你以為產品研發流程是什麼？你知道我設立這套流程是為了促使員工們瞭解情況。好了，我必須開會了，我會照你說的去做，並去找那位教練進行輔導培訓，還有其他事嗎？”
我說沒有