，可你們知道我當時怎麼想的嗎？我想他可能有點神經衰弱，這也許可以解釋他最近的奇怪表現。”
“噢，妮科爾，算了吧！”德里克（Derek）不滿了，“這傢伙也許得了感冒，你卻認為他是神經不正常，謠言就是這麼產生的。”
“我知道這裡所有人都當我是一個小題大做的人，”她嘟囔到，“但是說老實話，他沒有讓你們感到心裡發毛嗎？我是說，以前我認為他只是一個有點古怪、但不會傷害大家的傢伙，但是你們沒有發現從上週二開始他有點變本加厲了嗎？”
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案例題要（2）
不需要明說，大家都知道上週二發生了什麼。那天，西雅圖一個憤怒的員工手持一支口徑的手槍走進辦公室，朝幾個同事開槍之後，把槍口對準了自己。妮科爾繼續說到：“這些事情往往會引發模仿者。記者們採訪肇事者的鄰居們時，大家都反映那傢伙性格內向，無法適應環境。難道你們不覺得這樣的描述與某人很像嗎？”
說曹操，曹操到。馬克斯走過來，縮著腦袋，將自己藏得嚴嚴實實，彷彿一支被三個百吉麵包壓變形的紙盤子。很容易想像這個高大古怪的人物就像在學校裡沒有玩伴的孩童一樣。他的鬍子該颳了，襯衣也皺巴巴的很久沒熨了，褲子上還有點點咖啡印兒，就連他的眼鏡也蒙上了灰塵。馬克斯走遠後，妮科爾雙手叉腰繼續說：“這個傢伙連看都不看我們一眼，我告訴你們吧，他肯定不正常。”
他沒有讓你感到心裡發毛嗎？我是說，以前我認為他只是一個有點古怪、但不會傷害大家的傢伙，但是你們沒有發現他有點變本加厲了嗎？
“那儲存食物又是怎麼回事呢？”佩奇插嘴說，“他總在廚房轉悠，專撿大家聚會後的剩飯剩菜。我的意思是，他還有沒有一點自尊啊？”
德里克聳聳肩，“好啦，他是有點奇怪。我承認。大家算了吧！的確他胃口不錯，可是我們都有怪癖啊。事實是，他是一個優秀的程式設計師。我知道，每個人戰戰兢兢都是上次的裁員給鬧的！給他留點面子，好嗎？”
就在琳恩·泰伯走近飲水機時，她發現她的三個優秀程式設計師在竊竊私語。要是往常她會不以為然，但是他們三個的表情引起了她的注意。妮科爾臉上的表情就好像“天要塌了”一般，而佩奇則好像完全被觸怒了。德里克表情倒是很鎮定，但他一貫是個冷靜的人。“可不能讓妮科爾再散佈裁員的謠言了，”琳恩想，“自從上次裁員之後，大家士氣一直不高。”她微笑著走近大家，“嗨，你們在談些什麼呢？”
接著他們談論了一些趣事，來掩藏西雅圖槍擊案所帶來的恐懼，比如妮科爾女兒將參加演出的一個戲劇。這場閒聊以德里克最近的一個專案的報告而告終。簡而言之，一切都似乎很好，但是琳恩隱隱覺得哪裡出了問題。
怪人怪事
員工們有些小情緒是很正常的，琳恩走回辦公室時想，經濟蕭條沉重打擊了製造業巨頭MMI，MMI的前身是美靈國際機械（Mailing Machines International），30年前，隨著業務擴充套件到其他電子辦公裝置時，公司名也就隨之簡化了。MMI給琳恩的太多了：她在這從實習生做起，大學畢業後成為這裡的程式設計師。幾年以後，她被提拔為部門經理。在這裡工作了15年，琳恩對MMI已經有了深厚的感情，尤其是對她的員工們。但琳恩擔心如果MMI這一次還不能完成季度目標，也許會開始新一輪的裁員。
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案例題要（3）
琳恩的部門已經走了兩個符合提前退休條件的員工。這也意味著其他人的工作量加大了，加班成為常事。幸運的是，琳恩的團隊中擁有一流的員工，他們努力工作，互相幫助，相處愉快，但這裡所指的每個人，並不包括馬克斯。
馬克斯·戴爾工作非常上進，在這點上他無可挑剔。每天早上七點當她走進辦公室的時候，他已經在那裡了；在許多個晚上，她走之後，他還留在那裡。她擔心他這樣賣命工作會體力透支，但是有一次當她提醒他注意身體的時候，他說他很好，如果琳恩所要了解的只是這些的話，那他就回去工作了。馬克斯是一個不喜歡閒聊浪費時間的人。
馬克斯在人際關係方面糟糕透頂。三年以前，琳恩已經對他的工作進行了重新安排。他原來的工作職責是與MMI的美靈機械的設計師們一起工作，負責開發組裝零部件的軟體。在生產車間製造這些器械的工人們從工作站點獲取這些軟體。毫無疑