。當他們目光對視時，琳恩驚訝地發現他正聚精會神地盯著她。她的話嚥了回去，說到：“你好像特別生氣。”
案例題要（5）
馬克斯輕蔑的一笑說：“噢？他們是在向你打我的小報告嗎？我怎麼不覺得奇怪呢？”
馬克斯很快就明白了：他認為周圍的人不是想讓他丟掉工作，就是串通一氣想使他難堪。他向琳恩指出：同事們關於他的流言蜚語是事出有因的，裁員的陰影一直籠罩著大家，而他的工作績效一直比別人高，他說：“一定是這群小人恐慌了。”
在接下來的一段時間裡，琳恩竭盡全力想打消他的這種念頭，並向他保證沒有人想擠走他，削弱團隊的工作績效。但是她注意到，在她說話的時候，馬克斯始終盯著她的眼睛，一刻也沒有離開過，看得她心裡直發毛。彷彿在細細打量她，想從她眼中看出一些蛛絲馬跡，弄清楚她是站在他這邊還是站在那些人那邊？
琳恩送走馬克斯，關上門後，深深地吐了口氣。“天哪！他真是個十足的偏執狂！”
她也承認：“馬克斯說得沒錯，他們的確想讓他走。”
擇機而動
琳恩不知道如何是好，於是向公司人力資源部副總監吉恩·科茲洛斯基（Gene Kozlowski）求助。雖然她對裁員所帶來的恐慌事先有所準備，但還是有種不安的感覺。是啊，這些也是在預料之中的，但是對於員工人身安全的威脅是在她預料之外的。
吉恩呷了一口咖啡說：“好的，讓我們商量一下對策吧。馬克斯怎麼樣？上次我聽說，自從我們對他的工作調整之後，他的表現一直不錯！”
琳恩開始扼要講了一下她昨天與妮科爾的那次談話，妮科爾情緒低落地走進她的辦公室，說她很害怕馬克斯會採取暴力行為。她還提到佩奇、山姆和喬治也同樣擔心，並且他們想知道琳恩在確保他們的安全方面會採取什麼措施。琳恩首先對妮科爾表示，保證員工安全是她的首要任務，然後她讓妮科爾解釋了一下她感到恐懼的理由。妮科爾列舉了很多項理由，琳恩感謝她的坦誠，並向她保證說她會認真考慮下一步怎麼辦的。
問題是，妮科爾列舉的所有理由在經過推敲以及調查之後是站不住腳的。事實上妮科爾自己也承認馬克斯也沒有對同事造成事實上的威脅。是的，他有一支槍，可是MMI的許多僱員都有槍啊！他的確是一個獨行主義者，但是這就一定意味著他有暴力傾向嗎？他去買了一些處方藥的事實更是不值得多慮，這反而提醒妮科爾在回家的路上去取她的藥。還有那個“憤怒”的電話？這明顯是妮科爾牽強的理由，不能因為一次偶爾的發怒作為解僱他的理由啊。還有，琳恩不能忽視妮科爾的表演天賦，她總喜歡搞一些惡作劇。誰知道這回是不是她的又一傑作呢？
案例題要（6）
但另一方面，佩奇、或許還有其他人，為了避免和馬克斯待在一起，週末和晚上都不再加班，這的確是一個令人擔憂的現象，也需要妥善處理。妮科爾說得沒錯，大家都認為馬克斯具有與西雅圖那個槍殺同事的人同樣的徵兆，並且馬克斯最近越來越邋遢了。
琳恩告訴吉恩，在她聽取妮科爾反映的情況之後，曾與馬克斯溝透過一次。但是他們談完之後，琳恩非但沒有寬心，反而變得更加焦慮了。
身為專業人士，本來就應該學會與各種不同的人打交道，即使是讓你不舒服的人。
她又想到另一件事：“身為專業人士，本來就應該學會與各種不同的人打交道，即使是讓你不舒服的人。”她對吉恩說到：“我並不想要求妮科爾和其他人去喜歡馬克斯，但我需要從大局考慮。如果我們打算辭掉馬克斯，他請律師起訴公司怎麼辦？難道我們真的要這麼做嗎？如果我們不採取行動，一旦發生悲劇又該怎麼辦呢？我可不想成為新聞中報道的辦公室暴力的另一個犧牲品。”
琳恩放低了聲音，聳聳肩說到：“這就是事情的全部。我不知道如何是好了，吉恩。我找不到任何解決辦法。”她很勉強地笑了笑，“我不想讓任何人感到他們受到威脅，但我也不 知道該怎麼對待一個沒有犯什麼錯的下屬。”
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詹姆斯·艾倫·福克斯
詹姆斯·艾倫·福克斯（James Alan Fox）是美國東北大學刑法教授。
任何工作場所的暴力（如本案例中提到的西雅圖的辦公室槍殺案）發生後的一段時間內，各公司中的僱員們普遍都會