第12部分(3 / 4)

路線乖乖就範了。

讚美對方守信用,用好話擠兌住對方

讓對方履行承諾的最有效果的技巧,是告訴對方你認為對方是一個說話算話的人。你可以使用類似這樣的方式跟對方說:“我覺得你是那種特別說話算數的人”、“你知道我為什麼對你印象特別深刻不?就因為我發現你是一個言出必踐的人”、或者“一諾千金、有古之君子之遺風,你這一點真讓我佩服啊!”你這麼一說,人們內心裡堅持正義、勇於承擔責任的一方面因素就被調動起來了,就會自然而然地想在人前扮演一個有擔當、有責任感的英模形象。

為什麼這些話會起到這種效果呢?原因在於這些說法喚醒了對方的自我意識,並在此基礎上產生了一種要求對方保持行為和自我意識一致的心理需要。人的天性傾向於保持一種身心的和諧統一,如果靈肉自相矛盾的話,人就會陷入精神分裂的狀態,覺得自己活得特別的累。人們在內心深處,很少有人把自己看成是說話不算的壞蛋。當你表揚對方是個說話算數的人時,對方的潛意識就被你逼了出來,用理想的人格標準要求自己做一個說話算話的人。

基於上述分析,我們不難看出,要是採用以下這些說法來督促別人兌現諾言,實在是有點與虎謀皮。比如:“快點的,趕緊把這事整完”;“我就知道你說的那些個早晚是個事兒!”;“我早就知道你不會認真做的”;“我就不知道我當時為啥竟然肯相信你!”這些說法不能證明對方的任何錯誤,倒是強調了履行承諾是違背對方的自我本心的,要履行承諾就是違背對方的良心去迎合外物。既然如此,對方堅持不肯兌現諾言還有啥不對的呢。

比如,你此前曾經要求一個同事凱麗幫你處理一批檔案,事情已經過了兩個禮拜還沒什麼頭緒。你千萬別跟人家這麼說:“檔案弄得咋樣了?”或者“你現在還沒開始呢嗎?”你這麼發問,只會給對方創造脫身而去的機會和託辭。

要是你這麼說:“哎呀,凱麗啊,你能幫我這個忙我可感謝你了。我就喜歡那種樂意幫助人而且還有始有終的人。”這些話一下子就把對方給圈住了,對方要是不按照自己以前的承諾,儘快幫忙完成工作的話,就成了一個有始沒終的人、就成了一個不樂意幫助別人的人,就會產生一種對不起自己的良心,精神分裂的感覺,所以根本不用你逼,比你都著急地就是非要兌現諾言不可。

你這麼一說,對方就不可能跟你說什麼:“我太忙”或者“我不喜歡做”一類的話了。在這麼一種情況下,不僅是你會質疑對方的問題,連對方自己也會質疑自己的。對方當然會把自己看成是有始有終比較靠得住的人,要是放棄了對你的許諾,那對方就不得不面臨這樣一個問題“我到底算是一個什麼樣的人呢?”很少有人願意直接面對這一問題。

拔高對方承諾的重大意義,逼對方嚴肅對待

在督促對方履行承諾方面,還可以採取另外一種技巧,那就是訴諸普遍價值的認同。這種訴諸普遍價值認同的技巧,可以和前面介紹的那種訴諸自我意識認同的心理技巧一起配合起來使用。

比如,你可以把要求對方兌現諾言的要求,和友誼、盡忠職守、誠實等大家普遍認可的價值聯絡起來。針對人家拖拖拉拉的情況,你可以從這個角度用敲山震虎的方式忽悠對方:“咱們公司的有些人可不好交了,不管你怎麼對他好,就是換不來一顆真心。真沒有辦法啊。”

這種說法把對方圈進了一個對所有人都很重要的普遍的價值體系中,逼著對方非得履行自己責任不可。此時此刻,已經不是簡單的一個完成工作的問題,而是一個事關交情的問題。一旦撒手不幹,那就意味著冒激怒你的危險,冒出現人際關係問題的危險,問題就不是一般的小問題了。

讓對方親口答應,產生是主動地配合的感覺

上面提到的兩種利用心理學的社交技巧在促進對方兌現承諾方面,都有很好的效果,不過在一開始向人家提出要求時,打下一個堅實的基礎也是非常關鍵的。

研究顯示,街頭的募集獻血志願者的工作人員,在發放資料時多說一句“您一定會支援獻血事業的,是不是?我們就靠您的支援啦”,可以使獻血志願者的比率增加19%的百分點。在提出要求以後,別忘了迅速地在口頭上確認一下對方的意見,以造成心理上的既成事實。這麼一來,對方在心理上就有了一種保持言行一致的欲求,這樣對方幫人幫到底、送佛送到西的可能性就大大地增加了。

需要注意的是,要是對方答應幫助你是發自內心的,對方最終完成承諾的

本站所有小說均來源於會員自主上傳,如侵犯你的權益請聯絡我們,我們會盡快刪除。
上一頁 報錯 目錄 下一頁
本站所有小說為轉載作品,所有章節均由網友上傳,轉載至本站只是為了宣傳本書讓更多讀者欣賞。
Copyright © 2025 https://www.hxsk.tw All Rights Reserved