的方法就是告訴他們不想聽的訊息。尤其是這個訊息會讓客戶感到公司問題的癥結就在CEO身上時，這點尤為正確。
還有一個例子：對一個薪酬顧問來說，需要具備絕佳的道德勇氣才有膽告訴CEO，他不值那麼多薪水。在很多例子中，傳達這類訊息的人很快會被解僱；即使沒被解僱，在專業服務公司失去一個大客戶的懲罰也比死亡更慘：不再是合夥人，被排擠出去。安達信會計師事務所的覆滅證明，大多數專業服務公司的激勵方式常常是鼓勵員工對客戶說謊或者支援客戶。如果（客戶）評估和酬謝專業人士的方法不變，那麼這點就不會改變。
安然事件的教訓
過去十年裡，人們揭發出安達信會計師事務所、安然以及其他類似的公司詐騙案，在這之後，美國有了越來越多關於透明的呼聲——為了讓商業組織沒有那些骯髒的小秘密，應該將那些摧毀信任，破壞名譽，造成公司嚴重虧損的事都揭發出來。事實上，除了關於新產品或製作方法的計劃書以及其他競爭性的優勢資源外，組織沒有必要保有任何商業機密（保護僱員的個人隱私是另外一回事）。正如我的同事愛德華·勞勒說的，公開每位員工的薪水反而對組織有利。
有很充分的證據證明透明在保持組織健康中扮演著中心作用。在研究了一百個案例後，丹佛大學的卡爾·拉森發現，在一個團�