最後，艾米對客戶說：“聽說貴公司最近又要在西雅圖開設一個分公司，我想，貴公司一定在短期內還要引進我們公司的裝置。如果您願意的話，可以在這次訂貨中一起購置所需裝置。這樣，不僅可以因數量多而有更多的優惠，而且可以省去一些不必要的裝運費用，你看怎麼樣？”客戶顯然是動心了，馬上給總公司的負責人打了電話，當得到肯定的答案後，將最初要訂100萬美元的貨物增加到了200萬美元。
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三、善於做準備的員工最受歡迎（2）
海德在一旁看得目瞪口呆，怎麼也想不到會是這樣的順利。
艾米因為一貫都把每項工作都做得很圓滿，而被提升為部門經理，並得到了公司的嘉獎。
許多員工常因為做事沒有準備，而錯失大好機會。其實，只有準備充分，後面的工作才能真正達到水到渠成的效果。就像艾米一樣，只不過在每次會見客戶前，把所有可能用到的資料準備好，並提前調查清楚對方公司的實際情況以及最新的動態，掌握第一手資料，儘可能瞭解詳細。當一切準備就緒後，在會見客戶時，就有了十分的把握。
同時，從客戶的角度出發提出一些建議，為客戶的利益著想，也是準備工作中需要考慮的因素之一。因為客戶與企業的利益在某種程度上來說，是完全一致的。
忙是最容易找到的理由，似乎越忙的員工表明越能幹，越受上司的賞識。但我們往往發現，忙的真正原因，不是因為上司的賞識而承擔了更多的責任，而是工作前缺乏準備，在工作時顯得沒有條理，導致的結果當然沒有效率，甚至事倍功半。
準備會佔用一部分時間。於是，有的員工以為，只有儘快進入正題，才能越早把事情完成。但實際上，沒有準備的工作更浪費時間，而且容易忙中出錯。這樣的員工是不會受人歡迎的。
誰都願意做一個受歡迎的人，那你準備好了嗎？
凡事做好準備的員工，每一天都可以很輕鬆地達到工作的目標，而受企業歡迎的員工，也一定是凡事都有準備的人。
——富蘭克林
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一、盲目的準備毫無價值（1）
跟著目標走才不會迷路，同樣，準備工作也必須要有明確的方向與目標，盲目的準備往往只會是徒勞的。
從一開始做準備時就有明確的目標，意味著從一開始時你就知道自己的目的是什麼，這樣才能有針對性地將工作集中到一個點上，準備才會有的放矢。那種看似忙忙碌碌，最後卻發現與目標南轅北轍的情況是非常令人沮喪的。這是許多效率低下、不懂得卓越工作方法的人最容易出現的錯誤，他們往往把大量的時間和精力浪費在了毫無價值的準備工作當中了。
在一個漆黑的夜晚，一個人正在燈火通明的房間裡四處搜尋著什麼東西。
有一個人問他：“你在尋找什麼呢？”
“我丟了一顆寶石，這是我祖母留給我的，必須找到它。”這個人回答。
“你把它丟在這個屋子的中間，還是牆邊？”第二個人問。
“都不是，我把它丟在屋外的草地上了。”他又回答。
“那你為什麼不到草地上去尋找呢？”第二個人奇怪地問。
“因為那裡沒有燈光，而屋子裡有。我把這裡的燈全開啟了，並把屋裡阻擋我視線的傢俱都搬了出去，還找礦務局的朋友借了一個探測礦石的儀器，你看，我準備得足夠充分了吧！”這個人自豪地說。
看完這個故事，你肯定會覺得這個人很可笑。然而，我們中的有些人每天都在錯誤的地方尋找他們想要的東西。
一個想要找到金礦的採礦者，如果他認為在海灘上挖掘更容易，而到那裡尋找金子的話，不管準備工作做得多麼充分，他找到的肯定只是一堆堆的沙土和貝殼。
目標，正如射擊場上的靶子，它會告訴你射擊的方向，還會顯示出你的子彈離靶心有多遠。有了明確的目標，你就不會盲目地浪費時間和精力去做那些無謂的準備。請注意下面這則調查：
很多年前，美國耶魯大學對即將畢業的學生進行了一次有關人生目標的調查研究。研究人員向參與調查的學生們問了這樣一個問題：“你們有人生目標嗎？”對於這個問題，只有10％的學生確認了他們的目標。
然後，研究人員又問了學生們第二個問題：“如果你們有目標，那麼，你們是否把自己的目標寫下來了呢？”這次，總共只有3％的學生回答是肯定的