韋爾奇和任何在位的CEO一樣，他嚴格地要“清除園中雜草”，那些“雜草”是以其形象來判斷的。他還定期察看職員的照片，那些“肩膀低垂、睡眼惺忪或者耷拉著腦袋的人，我就毫不猶豫地把他指出來，說：這傢伙看起來半死不活的！他能幹好什麼？為什麼不把他調走？”他還以應聘者的外表來決定是否錄用他們，“在市場營銷方面，我會聘用那些外表英俊、談吐流暢的應聘者。”
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前言（2）
形象還產生領導力和影響力。世界上成功的巨人們無一不在乎自己的形象。但是許多普通的領導者都不知道，他們不能卓越是由於他們不具有形象的魅力。一個成功的政治家、企業領袖靠的不僅僅是自己傑出的才華，他們如同一個優秀的演員，靠的不僅僅是自己能帶給追隨者的信念和對未來的承諾，更重要的是他們非常懂得形象的魅力並能夠運用這種魅力，把這些承諾的價值具體表現出來，把屬於集體智慧結晶的思想生動地表達出來，讓追隨者把他的形象與他們追求的未來合為一體。他們個性化的外表及人格化的魅力也是他們能夠呼喚、吸引著千千萬萬的追隨者的重要原因。形象能夠產生魅力，運用形象的魅力是傑出領袖的智慧之一。
（二）我們從喜歡的人手中買東西
——如果你從事銷售業、律師、銀行、保險，
任何與人打交道的職業
對於那些傳統的職業，如銀行、保險、律師、會計和一切與人打交道的行業（銷售、服務），人的外表極為重要。
隨著社會的發展，正在產生越來越多的服務性的行業，更多的人將要從事以人際關係為主體的職業，比如諮詢、銷售等等。很多公司意識到，擁有第一流能夠創造、並且向公眾傳達公司的價值、信譽的人才，是保證公司成功的關鍵。無論多麼優秀的產品，沒有能夠向社會傳遞公司產品信譽的人，公司的產品將無法被客戶和公眾接受，公司將最終走向失敗。銷售人員正是向大眾傳達這種理念的人。
成功的推銷員，幾乎無一不是優秀的人際社交家。因為，他們是天生的心理學家，懂得人們願意從他們喜愛的人手中購取商品，無論這個商品是有形的還是無形的。他們會透過自身形象的魅力，讓客戶首先不拒絕他，然後再喜歡他，最後購買產品。
以人壽保險為例，保險公司的可信度、價值觀和客戶對於公司品牌的認可度，就只有透過銷售員來傳遞。人們對這個產品的認識、判斷、接受、購買是透過銷售員的個人可信度建立起來的。他的穿著、言行、舉止、語言、職業化程度，對人際心理學的理解等等，在告訴客戶：“這個公司是否可信？他們是不是行業中的優秀品牌？我是否可以相信他所說的？”
在中國目前的特殊情況下，保險業還只是一個新興的行業，客戶甚至會想：“這個公司是否能長久存在？”當銷售人員的形象不能夠傳達可信的資訊時，就不要再費口舌宣傳公司的政策。英國一位總裁說，保險公司的人與品牌的一致性是享有盛名的大公司建立企業文化的一個基本目標。只有那種持久、豐厚的企業文化才能讓品牌延續、發展。
倫敦商學院MBA講授人力資源的一位專家強調：“公司中的人比公司的網路、企業標語更具有說服力。”因而，他強調人在傳遞企業形象中的重要作用：“正是這個軟功能使我們與眾不同。它表現在企業職員在外界是如何代表企業的，他們的行為和形象應該與企業渴望展示的形象保持一致。”由於透過“人的行為”強調並強化企業形象，使得很多企業從同行業的競爭者中脫穎而出，成為優秀的品牌。
美國商務形象設計師莫利先生曾被美國《財富》500強中的300強公司所僱，去培訓指導他們的總裁及銷售人員，因為這些公司的決策人認為，高階管理人員的衣著，從裡到外都影響著他們在公司的表現。他們在商業中的經驗也使他們認識到，穿著好的銷售人員，比穿著不注意的銷售人員成績突出。個人的形象是一個銷售人員在營銷過程中，對於公司的產品和個人可信度最有力的說明書。
（三）優秀的形象比你的文憑更重要
——如果你渴望升遷、需要尋找工作
（尤其是需要尋找外企工作的人）
有多少優秀的人才長年在一個位置上停滯不前，是他們不再努力，還是缺乏才智？都不是，而是他們沒有展示出他們的潛力，他們的形象就讓人相信：“他不適合更高的位置！”人們總是相信，工作效率、能力、可靠性及勤奮工作是