驗檢查結果都拿到了手，得，醫生也要下班了！這下患者能不怒嗎？！能不生氣嗎？！
就算患者幸運，醫生沒下班，已經看了近百個患者，頭大如裹的他拿起你的化驗檢檢視了一遍，再問問病史，根本就已經沒心思給你講這病是怎麼回事，又該怎麼治療了。。。。。。
好一點的會大體說說，極少數會為你詳細講講，大多數的直接低著頭給你開藥。。。。。。
如果你再問一句，醫生，我這病是怎麼回事？這時換來的多數沒什麼自己想要的答案。。。。。。
看完了醫生，又去排隊，花錢，抓藥~
看著眼前一堆的藥，患者也傻了眼。。。。。。你這是讓我吃飯呢還是吃藥呢？！
面對患者的質問，醫生也表示無奈，這價格不是他們定的~他們也定不了。。。。。。
一次看病憋了一肚子火，兩次看病火氣大了不少，等到次數多了，火氣越來越旺，總有一天會爆發出來。。。。。。
就這樣，在一次次互相的不理解，互相的誤會中，醫患關係也越來越緊張，越來越糟糕！甚至許多地方患者不信任醫生，醫生防備患者。。。。。。
在這樣互相不信任的情況下，治療前都要考慮一下這個治療手段有沒有風險，出了風險自己能不能承擔，患者會不會告我？這樣又怎麼能讓醫生放開手來治病？
患者在接受治療的時候要想想，這治療到底有沒有用？會不會是為了掙錢才讓我做的？會不會做壞？做壞了我要不要告他？！我要不要給他紅包？不給我安不安心？這樣又怎能讓患者安心去看病？
就這樣一次次的摩擦碰撞，醫生和患者本該兩個互相協作互相信任的群體逐漸走上了對立面，走上了讓人最不想看到的一面。。。。。。
思考著這些的時候，葉步凡辦公桌前的電話響了起來。
“小葉，到我辦公室來一下！”
“好的局長！”
來電話的是孫秀英，葉步凡心道，恐怕是為了昨天的事情。
果然，一來到局長辦公室，孫秀英就問起了昨天的事情。葉步凡一五一十的將事情經過對孫秀英說了。
孫秀英也早就大體上了解了事情經過，現在再聽葉步凡這麼一說，她心中對事情的經過也有了詳細的瞭解。
“唉，現在的醫療環境就是這樣，我們想要改變，很難。。。。。。”
聽到孫秀英無奈的話，葉步凡也只能苦笑，不過他想了一下說道：
“局長，其實我們也可以做些努力，至少能夠改變一些現在的這種情況。”
孫秀英嘆了口氣，
“我們何嘗又未曾做過這方面的努力？可是收效去不佳。。。。。。就比如之前提出的微笑服務，陽光服務，沒執行幾天下面就執行不下去了~”
說完之後孫秀英不抱希望的對葉步凡說道：
“如果小葉你有什麼好的建議，不妨提出來~”
讓她沒想到的是，葉步凡還真得提出了自己的想法：
“局長，我想了一下，為什麼之前的努力會沒有效果，這是因為我們只對醫護人員提出了要求，卻對患者沒有提出要求，而且醫護人員執行微笑服務的時候根本沒什麼動力~”
“對患者提出要求？動力？”
“不錯！單方面的提出要求，醫務工作者會想，憑什麼只要我們做改變？這不公平嘛！而動力嘛~說白了，就是缺少刺激！如果表現的好，有獎金，你說誰不使勁表現？恐怕笑的臉抽筋了他們也願意！”
聽到葉步凡的話，孫秀英不由眼前一亮，是啊！之前怎麼沒想到這一點？
臉上帶著感興趣的表情，她繼續問道：
“看來小葉你是做了準備的！趕緊說說你的想法！”
葉步凡整理了一下思路，開口道：
“我們可以繼續之前的微笑服務，陽光服務，與此同時，除了增加導診人數之外，還要在每個科室門口放上這個科室的介紹，比如輔助科室明確告訴患者什麼時候辦公，多長時間取結果。臨床科室將自己科室的常見病做成宣傳冊擺在門口~”
“當然，最重要的，便是提出獎懲制度！有了獎金，我不信他們不開開心心做這件事！我們下來的資金，大可以分出一部分做這件事嘛！我知道這筆資金是發展社群醫院用的，那我們就先從社群醫院開展這項服務！”
“可是光社群醫院開展了，那些大醫院不開展效果也不好啊~”
聽到