確認:微笑將有助於希爾頓旅館世界性的大發展。
從1919年到1976年,希爾頓旅館從一家擴充套件到70家,遍佈世界五大洲的各大都市,成為全球最大規模的旅館之一。57年來,希爾頓旅館生意如此之好,財富增加得如此之快,其成功的秘訣之一,實賴於服務人員“微笑的影響力”。希爾頓旅館總公司的董事長,89歲高齡的康納·希爾頓在這50多年裡,不斷到他分設在各國的希爾頓旅館視察業務。他每天至少與一家希爾頓旅館的服務人員接觸。他向各級人員(從總經理到服務員)問得最多的一句話,必定是:“你今天對客人微笑了沒有?”
奧格·曼狄諾指出:“一個人可以沒有資產,可以沒有後臺,要有信心,有微笑,就有成功的希望!”
認識到快樂的巨大意義和價值
積極、正確地追求快樂
拿破崙·希爾和克萊門特·斯通都說過:“樂觀是一種優良的心態。”心理學家馬丁·賽格曼創造了“樂觀成功論”,即具有樂觀精神的人,更容易獲得成功。他曾對某公司新招收的5000名推銷員進行樂觀心態的測試。有幾位員工在公司的常規知識測試中不及格,而在樂觀素質測試中得了最高分。他稱這幾位是“超級樂觀者”。經跟蹤調查,他們在第一年的推銷量比那些“悲觀者”多20%,第二年竟高出57%,從這以後,該公司即將“賽氏測試”作為招聘新員工的主要測試手段。
快樂的心境有利於開發人的創造力。快樂是積極地肯定自我,是緊緊地抓住現在。我們要讓昨天所有的不快、失落化為雲煙,只留下經驗教訓做今天快樂的基石;要把對明日的憂心忡忡全部拒之門外,只讓美好的嚮往為今日的快樂增添色彩。
人只有在快樂中,才會有完整的自我、積極的創造,才會有青春的永葆、魅力的永恆。
一個人要想生活得幸福,必須充分認識到快樂的巨大意義和價值,培養強烈的快樂意識,在日常生活中,積極、正確地追求快樂。在這方面,克萊門特·斯通為我們提出瞭如下建議:
(1)學會樂觀思維方式,學會調節認知
快樂,一方面取決於客觀實際;另一方面則取決於認知、思維方式。如果覺得不幸福,就會感到不幸;相反,只要心裡想快樂,絕大部分人都能如願以償。很多時候,快樂並不取決於你是誰,你在哪兒,你在幹什麼,而取決於你當時的想法。兩個人從同一個視窗往外看,一個人見到的是泥土,一個人見到的是星星。有一個囚犯,當法庭宣佈判處他5年徒刑的時候,他竟高興得跳了起來,因為他一直以為要被判8年。所以,莎士比亞說:“事情的好壞,多半是出自想法。”伊壁鳩魯也說:“人類不是被問題本身所困擾,而是被他們對問題的看法所困擾。”如果掌握了樂觀思維法、光明思維法,人生萬事萬物都能夠引起我們的快樂。
(2)追求豁達、樂觀,矚目生活中光明的一面
如果我們心情豁達、樂觀,我們就能夠看到生活中光明的一面,即使在漆黑的夜晚,我們也知道星星仍在閃爍。一個心境健康的人,就會思想高潔,行為正派,就能自覺而堅決地摒棄骯髒的想法,不與邪惡者為伍。我們既可能堅持錯誤、執迷不悟,也可能相反,這都取決於我們自己。這個世界是我們自己創造的,因此,它屬於我們每一個人,而真正擁有這個世界的人,是那些熱愛生活、擁有快樂的人。也就是說,那些真正擁有快樂的人才會真正擁有這個世界。
(3)享受生活中的每一次喜悅,讓自己快樂
人是需要享受生命的。無論你多忙,你總有時間選擇兩件事:快樂還是不快樂。早上你起床的時候,也許你自己還不曉得,不過你的確已選擇了讓自己快樂還是不快樂。
我們大多數人一生中不見得有機會可以贏得大獎,如諾貝爾獎或奧斯卡獎,大獎總是保留給少數精英分子的。理論上來說,每個自由地區出生的孩子都有當上總統的機會,但是實際上我們大多數人都會失去這個機會。
不過我們都有機會得到生活的小獎。每一個人都有機會得到一個擁抱,一個親吻,或者只是一個就在大門口的停車位!生活中到處都有小小的喜悅,也許只是一杯冰茶,一碗熱湯,或是一輪美麗的落日。更大一點的單純樂趣也不是沒有,生而自由的喜悅就夠我們感激一生的了。這許許多多點點滴滴都值得我們細細去品味,去咀嚼。也就是這些小小的快樂,讓我們的生命更可親,更可眷戀。
如果生命的大獎落到你頭上,務必心懷感激。但即使它們