在人的本質上，來洞察人的一切需要。”克勞士比在房間裡掃視了一圈，一字一板地說。
“眾所周知，需要——慾望——需求，構成了營銷基礎的最基本概念。需要：人類本能的基本組成部分，餓了要吃、冷了要穿。慾望：人類的需要經由文化和個性塑造後所採取的形式，在本能的基礎上用可滿足的具體實物來描述。需求：當用購買力來作後盾時，慾望就變成了需求。人們追求能最大程度地滿足其利益的產品。通俗地說，汽車由代步工具變成身份的象徵，豪華汽車的產生就是需求的物化表現。
需要往往被人們所處的社會具體化。一個美國人餓了，他的需要是得到一個雞腿烤肉和一瓶可口可樂；而在模里西斯，人們要是餓了，他想要得到的是芒果、大米、小扁豆和蠶豆。”
剛講完故事的蓋瑞不假思索道：“提起需要與需求，我又想起了一件事，不過，那聽起來簡直就是個笑話。”
“哦？什麼笑話？說出來與大家分享一下。”克勞士比先生並沒有對蓋瑞打斷自己的話語表示絲毫的不爽，相反，他索性讓他講吓去，他的嘴唇泯出了一些笑意，彷彿他已經聽到了這個笑話的內容。
“在9．11事件之前，美國總統克林頓曾懸賞1000萬美元捉拿恐怖組織頭號頭目本·拉登。9．11事件以後，總統迅速把這個賞金提高到2500萬美元。然而，令他們迷惑不解的是，阿富汗民眾對此卻依然無動於衷，沒有絲毫的熱情和行動。
後來，美國中央情報局經過調查發現，並非阿富汗人嫌2500萬美元太少，而是在極端貧窮的阿富汗人的心目中，“2500萬美元”是一個空洞無際的天文數字。對於他們來說，解決每天的柴米油鹽吃飯和生計才是他們的頭等大事，至於那些數以千萬記的鉅額財富，對於他們來說，實在是太遙遠了——於是賞金變成了1000只羊。
一時間，阿富汗人轟動了，他們紛紛鑽進山林裡尋找拉登的下落。一個當地人興奮地說：“1000只羊！天啊！那是多麼大的一群羊啊！我們村子裡最富有的人家也只有