大眾性電視節目中，能看到許多廣告提供你想要的一攬子套餐式服務，整容的內容包括鼻子、耳朵、喉嚨、整臉整容、隆胸、墊臀、胃部除褶。付款方式可以是月支付，就像用分期付款的方式買車一樣！此外，有許多希望透過外科手術刀得到情感救助、獲得感情滿足的人，雖然在手術後醒來時發現臉龐煥然一新、或者發現體型更加滿意，但過去的失望和沮喪之情依然沒有消失。
有些病人來到我辦公室是為了修復他們外部形象中體現出的傷疤，而另一些病人的“傷疤”則存在於他們內心對自己的描繪和自我意象中。我很早就在開始研究這二者之間有何聯絡。此後，50多年過去了，在這50多年裡，我和其他人已經對心理控制理論有了深入的認識和了解。不過，雖然時過境遷，但最初發現並得出的結論，與現在的相比依然同樣有效，其基本內容是一樣的。
作為一名醫學博士、一個醫生，我除了做面部整容手術之外，還做了不計其數的重建手術。我有幸在世界各地透過演講傳授此類臨床技巧。然而，我對人體中嵌入的神奇系統卻從不膩煩。比如說，當你肉體上受到傷害時，如臉上多了一道口子，你的身體會自動形成比受傷前的肌肉更加堅硬、更加厚實的疤痕組織。形成疤痕組織的目的是形成一道保護層或保護殼，這是使同一個地方免受再次傷害的自然方式。如果一隻不合腳的鞋子摩擦了你腳部某個敏感部位，你首先會覺得疼痛和敏感．但是．這一次大自然同樣會形成一層繭、一個保護殼，以使你免受進一步的疼痛和傷害。
無論何時，當我們感情上受到傷害時（此時有人傷害我們，或者透過錯誤的方式觸痛我們），我們身上也會出現幾乎如出一轍的現象。我們會形成“感情疤痕”或“心靈疤痕”以求自我保護。我們很可能由此變成鐵石心腸，對外部世界從此沒有反應，將自己縮回來，躲在一個透過這樣那樣的形式組成的情感保護殼裡。
什麼時候大自然需要我們當好助手
在形成疤痕組織時，大自然的本意是為了幫助我們。然而，在現代社會中，疤痕組織尤其是臉部的疤痕組織，卻可以對我們產生消極而非積極的影響。以前途無量的青年律師喬治·T為例吧。他和藹可親、英俊瀟灑，事業上也春風得意。但偶然的一次交通事故，卻在他臉上留下了一道可怖的傷疤，這道疤從他左臉頰的中部一直蔓延到左邊的嘴角。另一道傷口正好經過右眼，傷愈出院後，這道傷口緊緊地拉住了他的上眼皮，使他看起來總覺得像奇怪地“瞪”著別人一樣。每次在浴室照鏡子時，他都看到一張讓人厭惡的臉。臉頰的傷疤使他永遠要斜視，他稱此為“邪惡的目光”。出院後，他在法庭上打輸了第一場官司，從此確信是自己古怪而邪惡的外表影響了陪審員。他感到老朋友都在因為他的外貌而對他退避三舍、打心眼裡反感他。甚至當他親吻自己的妻子時，她都顯得有些畏畏縮縮，這難道只是他自己的想象嗎？
喬治·T開始放棄訴訟，整天喝得醉醺醺的。他變得脾氣暴躁、充滿敵意，而且非常怕見人。
臉上的疤痕組織形成了一道堅硬的保護層，使他在今後不再受到車禍的傷害。但是在喬治生活的社會中，臉上產生的肉體傷害並不是最主要的危險，因為他比過去任何時候都更容易受到社會傷害的攻擊。他的傷疤成了一個弱點，而沒有成為一種財富。
如果喬治是一個原始人，臉上的傷疤是與一隻熊或劍齒虎遭遇時留下的，那麼這些傷疤很可能使他更容易被親朋好友接受。即便在離現在不久之前，上過戰場的老兵們還驕傲地展示他們在戰場上留下的傷疤。我懷疑這一點對城市中一些年輕的歹徒和惡霸也同樣適用。
就喬治這個例子來說，大自然本來出於好意，但大自然還需要一個助手。我透過整容手術消除了疤痕，恢復了喬治的容貌特徵，使喬治的臉恢復到了受傷前的模樣。
手術之後，喬治身上發生的性格變化是顯而易見的。他再次變得和藹和自信，戒了酒，摒棄了“獨狼”式的心理傾向，重新融入了社會，再次成為芸芸眾生中的一員。可以說，他開始了全新的生活。
然而，這種新生活是透過消除肉體傷疤的整容手術間接得到的。真正起到治療作用的，是消除了情感傷疤、治癒了社交的傷口、治好了情感上的傷害和損害、恢復了他的自我意象（即成為社會中可以被人接受的一位成員），而這些之所以成為可能，都是由於做了外科手術。
而多數人雖然也在自我意象上堆積了大量疤痕組織，但卻與高明的外科醫生透過一把手術刀可以治好的、真正意