阿昌雖然沒有還手，但是嘴裡卻不停地說阿黎做了一些見不得人的事。兩人糾纏在一起，最終阿黎把阿昌打傷，遭到了單位的通報批評，年底被辭掉。阿昌從醫院出來後，暗自高興，覺得自己捱了阿黎的一頓拳腳，卻保住了飯碗，很值！
生活中很多衝突和誤會都是在異常的情緒中產生的。情緒激動的情況下，人們常常不知所措，六神無主，因此什麼事情都可能發生。在他人的教唆下，稀裡糊塗的你就可能做出預想不到的事情，最終後悔。
當一名憤怒的人開始辱罵及嘲笑你時，不管是不是公正，你必須記住：如果你也以相同的態度報復，那麼，你的心理水平將被降到與這個人相同，因此，這個人實際上已經控制了你。上面故事中，阿昌就是透過惹怒阿黎，讓他出手傷人，達到控制他的目的，最終使對方丟掉飯碗，自己保住了工作。而阿黎之所以受到阿昌的無形控制，主要是自己控制不了情緒。
法律上有一種叫做“激情犯罪”，比如一怒之下殺了人，後悔也來不及了。《奧賽羅》是莎士比亞的四大悲劇之一。主角奧賽羅是威尼斯公國的一員黑人勇將，他與元老的美麗女兒苔絲狄蒙娜真心相愛並頂著巨大壓力成婚。奧賽羅手下有一個陰險狡詐的旗官伊阿古，一心想除掉奧賽羅。他精心設計挑撥奧賽羅與苔絲狄蒙娜的感情，說另一名副將凱西奧與苔絲狄蒙娜關係不同尋常，並偽造了所謂定情信物等。奧賽羅信以為真，在憤怒中完全失去理智掐死了自己的妻子。當他得知真相後，悔恨之下拔劍自刎殉情。
這樣的後果正是狡猾的伊阿古希望看到的，也是由奧賽羅自己的衝動直接造成的。雖然這只是個故事，但這種故事在生活中經常出現。由於他人的教唆或是誤會導致自己的情緒失控，最終被對方控制。
第42節：輕鬆接招的心理策略（2）
在2006年世界盃足球賽決賽中，法國球星齊達內在加時賽的最後10分鐘用頭衝撞義大利隊球員馬特拉齊，用一張紅牌為自己的世界盃生涯畫上了句號，並導致整個球隊把冠軍拱手讓給義大利。據說當時他是由於受到對手挑釁才情緒失控，一失足成千古恨。
人類的心理意識與動作有很密切的關係，心情不舒暢時，動作也會隨著慌亂無章；心情舒暢時，動作就顯得溫順有禮。反過來，動作對心情也有影響。所以，只要有意識地使動作緩慢，由動作安撫心理，就可以消除不安，充滿自信。
若對方異常激憤，不妨處處與他相反，用緩慢的調子使他先放鬆，千萬不要跟著對方的情緒走，否則只會讓事情變得更加糟糕。比如，我們經常因為偶然事件，而引發情緒失控，腦子頓時變得一片空白，失去了思考功能。優秀的醫生、警察等都會首先安撫他人的情緒。你報警的時候，警察都會用從容的態度對待。反之如果說“什麼，失火了？那糟糕了！好的，好的，我馬上來。電話號碼？哦，不！你把地址告訴我……”這樣的話，你的心裡會更加緊張。
另一方面，如果你拒絕生氣，維持對自己的控制，保持冷靜與沉著，那麼，你等於已維持了你所有的正常情緒，因而可經由它們獲得理智。你會讓對方大吃一驚，你所用來報復的武器是他所不熟悉的，因此，你很輕易地就能控制他。
人的情緒往往只需要幾秒鐘、幾分鐘就可以平息下來。但如果不良情緒不能及時轉移，就會更加強烈。比如，你生氣時，越是想著發怒的事情，就越感到自己忍無可忍，必須發洩出來。
當你感到怒氣正在上升時，在心裡對自己說：剋制，再剋制！或者默默地從一數到十。往往只需幾秒鐘、幾十秒鐘，你的心緒就能夠平靜下來，那時再去處理問題，就不會做出使自己後悔的事了。
拒絕的最好辦法，是使對方自動放棄
通常情況下，人們對自己提出的要求，總是念念不忘。如果長時間得不到迴音，就會認為對方不重視自己的問題，反感、不滿將由此而生。相反，即使不能滿足對方的要求，只要能做出些樣子，對方就不會抱怨，甚至會心存感激，主動撤回讓你為難的要求。
當然，如果是對於那些你本來就不想親近的人，那麼拒絕對方的時候，就要堅定，不要讓對方對你有所希望。
我們經常會遇到他人求自己辦事，對於那些能幫的事，當然是儘量施以援手，以解困擾；但是自己也有不方便之時，不得不拒絕，拒絕的話，就會得罪人，影響到你和他人之間的關係。
這還真是一道難題。你在某個陌生的環境中問路，有人對你說“不知道！”或是直接不理你，你就