回答示範3： （What） 我最成功的一件事， 應該是我兩年以來員工業績評估都是優秀。（Situation）只有10％的員工能被評為優秀。我們公司的評估是全方位考評， 分為自我評估、 同事評、 上級評、 人事評四個分數， 各自佔有的權重不同。（Actions） 我之所以評估為優秀， 並不是因為我有什麼特別大的成就， 而是在每一天的工作中都盡力做到最好， 比方說， 提前15分鐘上班， 開無聊的會議也不會遲到， 完不成工作一定會主動加班， 老闆提醒的工作趕緊做， 老闆沒有提醒的也要自己提前想到等等。（Result） 就這樣， 我每次考評都很好， 我覺得這是特別公平的考評體系。如果不是這個考評體系在支撐著我， 可能我去年就辭職了， 畢竟一個月才1；600塊錢， 實在是比較低的。
點評3： 令人歡喜的一個基層人才， 令人憂慮的一份工資， 強烈支援他換工作！此外， 這個回答當中沒有Task， 也沒有Key Words， 很多時候確實可以省略掉這兩項。
3。 你最失敗的一件事是什麼？（或者， 我們來談談你過去兩年中經歷的失敗， 或者說是很大的困難和挫折。你舉一兩個例子吧。）
普通回答： 我覺得我最大的失敗是高考沒有發揮好， 結果考到了這所學校， 而且不得不服從分配， 學的是自己不喜歡的建築學。
點評： 這個回答當中包含了兩個負面資訊， 第一是申請人看不起自己的母校， 第二是他不喜歡自己的專業。面試猶如一個磁場， 你所提供的負面資訊越多， 面試官對你的印象就越負面。
回答示範1： （What） 去年， 我應聘高露潔暑期實習生失敗了， 而且是在小組討論中就被淘汰出局了。（Key Word） 這對於我絕對是一個很大的失敗， 因為我向來是以能言善辯在班級裡著稱的。（Situation） 當時我們討論的話題是早餐包銷售， 每個人代表一個城市， 手裡的資料是自己所在城市的早餐包銷售中出現的問題。整個的小組討論很不順利， 因為我們組的組長特別強勢， 他基本上主導了整個討論， 而且老實說， 確實是走錯了方向。他一直帶領大家用SWOT的方法進行分析， 但實際上， 我們領取到的材料已經就是SWOT當中的T， threaten， 早餐包在各個城市的銷售已經遇到威脅了， 我們需要討論的是具體的應對措施， 而不是再重新分析一遍SWOT。（Task） 我特別想扭轉整個局面， 把整個討論帶到具體行動上來。（Actions） 我先是提醒組長他的思路不對， 但是他堅持自己是對的。然後， 我又爭取其他組員的支援， 但是大家剛才已經跟著組長分析了半天， 都不願意或者不敢中途轉換思路。（Result） 結果很慘， 我們組除了組長過關， 其他人全被“槍斃”了。我想， 組長被選中， 應該是由於他表現出來的積極和踴躍。而相比之下， 我就沒有同樣強勢地堅持自己的觀點。（Key Words）我之所以覺得這件事情是我最大的失敗， 並不是因為結果的失敗， 而是因為自己心態上的一種失敗。我在心態上， 沒有完全投入到解決問題的實戰中， 而是過分注重個人留給面試官的印象， 總是提醒自己不能太aggressive呀， 據說面試官最討厭太aggressive的“出頭鳥”呀！這樣的心態導致我不能強勢地堅持自己的觀點， 最終導致失敗。從這個失敗， 我明白了一個道理， 無論做什麼事情都要有“公心”， 也就是要想方設法為集體解決問題， 為了集體的利益即使失去了個人的風度也在所不惜。而如果“私心”太重， 反而會影響自己的表現。（點評： 後面的這段總結似乎偏長， 但在實際面試中， 也只需要一分鐘就可以闡述完畢， 而且很可能是在面試官引導之下逐步完成的。）
第十節 以“What…S。T。A。R。…Key Words陳述法”（5）
點評1： 這個回答的精彩之處在於申請人的自我昇華， 他從一次普通的失敗之中， 領悟出一個做事的準則： 有公心， 無私心， 自然會解決事情並贏得別人的尊重。這是職場人士所欣賞的黃金素質。
回答示範2： （What） 我來面試之前想過很多次這個問題， 但是一直沒有找出特別合適的例子。您從我的簡歷中可以看到， 我幾乎一直是一帆風順的， 名牌大學， 名牌專業， 在班級裡擔任班長。在大學我