“對於此次的費用,只要合理,公司都給予支援。至於費用是否能用在刀刃上,就看各位的表現了。能否將此次事件化危機為機會,為公司贏來更大的利益,全靠大家。”許豐達見程餘如此說,也就不再考慮費用問題了。
見許豐達沒有疑問,程餘反問一句:“大家是否還有什麼補充意見?如果沒有,那就由許總分配工作安排。”
許豐達掃視一圈下來,見眾人無意發表意見,思忖片刻,便開始安排起工作來。“按照程總剛才的意見,我作出如下安排:第一,公關部在兩個小時內起草完成公司宣告,並透過平臺進行釋出。同時,公關部快速啟動應急機制,聯絡平臺、聯盟的品牌方,告知他們我們的後續推廣計劃,並先請他們在輿論上給予最佳化和控制。此外,聯絡發文作者,有償聘請他們為公司的品質監察員。第二,品牌部會同公關部,在一天之內完成軟文的撰寫與推廣,這些事需要在八小時內完成。同時,品牌部與影片製作企業洽談,確定拍攝方案,在三天內完成首個短影片上線,一週內陸續上線。第三,市場部制訂市場活動方案,在三天內方案要啟動執行與落地。同時,市場部啟動緊急預案,快速聯絡合作商家和頭部主播。對合作商家要採取安撫的態度,告訴他們我們的處置方案。而頭部主播,需要他們加入新的口播語,並提前將活動內容傳播出去。”待一切安排完後,許豐達看向程餘,詢問:“程總,您還有補充嗎?”程餘語氣堅定:“黃金的是時間。大家按許總的安排各盡其職。若有新的想法,再及時補充和調整。”眾人聽罷,紛紛起身,緊張的忙碌起來。
兩個小時候後,雨斯公司釋出了宣告,並在各大平臺上傳播。同時,也很快聯絡上了發文的作者。起初發文者以為是雨斯公司要他刪除文章。結果,聯絡發文作者的況小遊告訴他,不是要求他刪除文章,而是對他關心公司的舉動表達了感謝,還誠摯地邀請他能成為公司的品質監察員。
開始,作者對雨斯公司的做法並不買賬。覺得他們這是擔心事態的進一步惡化,所以才會採取糖衣炮彈的方式。可當況小遊耐著性子跟作者解釋,這並不是公司要收買,而是一種真誠的邀請,並告訴作者公司已經發布了宣告,宣告中也明確對作者關注公司一事表達了感謝,還歡迎更多的人能關注公司,給公司提出更多中肯的建議。還表示作者可以透過網路去看公司發表的宣告。作者還不太相信她的話,可當作者親自看到了雨斯公司釋出的宣告後,特別是看到“雨斯公司誠摯地感謝關心雨斯公司產品的作者,他能以理性的眼光來看待我們嗨·玩家。這是我們的榮幸。我們也歡迎更多的人能關注我們嗨·玩家產品,關注我們的品質與初衷。”這一句話時,作者似乎也明白了,雨斯公司似乎在等待著這樣的一個機會。而他無疑成了雨斯公司宣傳的槍手。如此一來,也就接受了雨斯公司有償聘請他成為品質監督員的邀請。
安撫了作者的情緒後,雨斯公司緊鑼密鼓地開展了各大平臺的軟文宣傳,進一步對品牌的概念進行了細化,也讓更多的人關注到了雨斯公司的產品,原來不僅僅是針對遊戲玩家的,而是一款補充能量的飲品。等著公關部和品牌部在規定的八小時內完成了所有的事情之後,程餘讓他們反饋了相關資料,那些抨擊者的聲音也漸漸落了下風。特別是“生活中可以有遊戲,人生不能只是遊戲”的文章,其對生活、事業等的態度,更是引發了廣泛的共鳴。待一切處理完,程餘回到家時已是晚上十點過後。