顧客,就會明白應當怎樣對待顧客。但是,如果光謀私利,只顧賺錢,便走到了顧客所期待的反面。你能真正做到想顧客所想,便會知道顧客的要求,便會想方設法給予滿足。其結果不僅有利於顧客,同樣也有利於自己。
1958年,八佰伴的取消賒帳和廉價銷售的經營方法在市場完全站住腳了,盈利情況良好。和田一夫逐步擔當起主要責任,裡外的不少大事,均由和田一夫出頭。二弟、三弟也先後加入八佰伴的經營。這是日本經濟全面恢復的第三個年頭,八佰伴經營進入佳境。
紅丸商店的老闆曾跟和田一夫說:“如果你保持低價出售和信用品質,財源就會滾滾而來。”
這個普普通通的經營之道,並非任何商家都能堅持下來,並非任何時候都甘願實施。假如天時地利營造出一個特殊的環境,偶爾賣賣高價合情合理,你是要這份垂手可獲、並且不會引起他人異議的盈利,還是做傻瓜放棄呢?
在和田一夫的早期經商生涯中,就遇到這樣一次絕好的牟利機遇,這對他是個嚴峻的考驗。
這年的9月中旬,國家天文氣象臺預報強熱帶颶風改變方向,將會在本洲島中部一帶的沿海登陸。和田一夫聞訊後,立即和一位叫松山的店員,駕著貨車,去熱海附近的小田原市收購新鮮蔬菜。父親良平則按照原來的日進貨計劃,在熱海市近郊收購。
貨車沿著傍海的公路行駛著,風漸疾、雨漸驟,颶風的前奏已經來臨。公路旁的店鋪住宅紛紛關門閉戶,公路上車輛行人漸少。
沿途的菜農,正縮在雨棚屋簷下,為摘收下而賣不動的蔬菜水果發愁。小田原市的市價一向比熱海便宜,一籌莫展的菜農見到八佰伴的收購車,�