他具有一種魅力，精明智慧，人品非凡，而且令人神往。〃周總理逝世時，一些外國報紙說：〃全世界向他致敬，沒有人唱反調，這是罕見的事情。〃周總理以禮待人，贏得了世界人民的讚譽。
那麼我們在和人交往的過程中應該怎樣注意自己語言的禮貌呢？一般需要注意〃四有四避〃的問題，即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
首先我們來看看〃四有〃：
第9節：有〃禮〃說遍天下都愛聽（3）
第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。當然，分寸也包括具體言辭的分寸。
第二是有禮節。語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是〃您好〃，告別是〃再見〃，致謝是〃謝謝〃，致歉是〃對不起〃。回敬是對致謝、致歉的回答，如〃沒關係〃、〃不要緊〃、〃不礙事〃等等。
第三是有教養。說話有分寸、講禮節，內容富於學識，詞語雅緻，是言語有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時，要視情況加以處理。
第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的粗淺的人將會受到社會和他人的鄙視。
我們再來看看〃四避〃：
第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在現代文明社會中，隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，講外行話，或者言不及義。言辭單調，詞彙貧乏，語句不通，白字常吐。如果與淺薄者相遇，有教養、有知識的人聽他們談話，則無疑會感到不快。社會是知識的海洋，我們每個人都不可能是萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至汙穢，滿口粗話、醜話、髒話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、及其兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言，它是對一個民族語言的汙染。
第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關係。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的型別：
首先是對錶示恐懼事物的詞的避諱。比如關於〃死〃的避諱語相當多，就是與〃死〃有關的事物也要避諱，如〃棺材〃說〃壽材〃、〃長生板〃等。
其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為〃殘疾人〃，是比較文雅的避諱語。
最後是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所裡去大小便叫〃去洗手間〃等。
總之，語言文明看似簡單，但要真正做到並非易事。這就需要我們平時多加學習，加強修養，使我們中華民族〃禮儀之邦〃的優良傳統能得到進一步的發揚光大。
〃敬人者，人恆敬之〃。禮貌是一個人應有的基本修養，在和他人交談的時候，有禮貌的人都會給人一種好感，受到別人的尊重。所以，在和他人交往的時候，要注意做到自己的一言一行都有禮貌。
第10節：掌握好說話的語氣（1）
5。掌握好說話的語氣
語氣在和別人談話中有著重要的作用，有的人說話對方容易接受、願意接受，有的人說話對方就不容易接受、不願接受或者很難接受。這其中的原因，大多是由於語氣的不同造成的。一句同樣的話，如果用不同的語氣來說，就會起到不同的，甚至是相反的效果。例如，〃我愛你〃這三個字，如果用真摯的語氣說出來，那就是滿懷著對於自己愛人的一腔真