好，我希望什麼樣的質量要求，我希望什麼樣的讀者能夠看到，我希望什麼樣的讀者喜歡，我希望什麼樣的讀者看到你的文章有什麼正面的評價。好，我按照你的要求去做，我做的事情，在滿足客戶的需求，滿足客戶需求甚至稍微再超過一點。客戶說很好，你的工作業績不錯，就來評價，發給你工資獎金，這些等等，還可以給一些獎金，這就是投入的回報。
紀春：您剛才已經亮出您的觀點：職場就像生意場一樣，人人都是生意夥伴，和老闆之間的關係要這樣來處理。和其他人的關係也能夠歸結到這一點上來嗎？
孫虹鋼：對啊。其實你看，我們如果站在員工角度看老闆，如果說領導是我們的客戶的話，你心裡平衡很多是吧。如果是領導，下屬是什麼？下屬是我們的供應商，因為什麼？人家員工貢獻了精力、智慧、心智、體力，為我們貢獻了很多價值，我們應該付給人家合適的回報，對不對？你要想到他是我很好的供應商、很好的生意夥伴，你可能就不會把你的員工當成是想說什麼說什麼、想幹什麼幹什麼的那種關係。有些企業當中，很不和諧，老闆老覺得自己就是救世主，老覺得我救了你，我給你們提供了機會，你們應該對我感恩戴德。其實不是的，沒有人家給你工作的話，你拿什麼去掙錢？同事是什麼？同事之間的關係更簡單了。表面上看，同事之間可以是朋友，但在工作關係當中，他們往往表現出要麼是合作伙伴，一起去做事，團隊就是這樣的，要麼就是競爭對手。有時候在企業當中，上下級的關係相對好處理，因為誰通常會跟老闆過意不去，作為企業老闆，你看待員工的時候，多少有點寬容謙虛的態度在那兒。往往同事之間的關係最不好處，要不覺得別人可能會整我，小人，他會害我，我的一切遭遇都是他造成的。其實是因為什麼呢？你們兩個人之間多少有一點競爭關係，同樣的一個職位，誰能夠提升得快一定，誰提升得慢一點，工作機會誰多一點，誰少一點；同樣做事情，老闆對誰更重視一些，給誰資源更多一些；有的時候在一起合作，因為大家需要合力才能做成一件事情，需要分工，我這部分做得好，你做得不夠好，他覺得別人做得不好，拖延了整個團隊的效率，因此對人會有意見。同事之間的問題，往往在工作環境當中產生的。
溝通最重要
紀春：一位聽眾朋友關注的也是同事之間的相處之道，他說：“在職場當中我和一個同事相處非常不好，可是每天還是抬頭不見低頭見，彼此處於敵意的狀態，覺得被折磨一樣，我一直和他處於冷戰狀態當中。專家能不能給一些建議？”
孫虹鋼：這種情況非常非常多見。首先問這個朋友一個問題，為什麼你要去和他冷戰？當你覺得別人跟你是冷戰關係的時候，你首先是你自己覺得你跟別人是冷戰。你覺得他跟你有敵意，就是咱們剛才講的競爭。兩個人大概在同一個部門，做類似的事情，誰做得好，可能獲得更多的機會。他覺得別人擋了他的道了，或者搶了他的資源，心裡有點不平衡。你要反過來想這個事情，為什麼這個事情要你們兩個來做？從企業的角度，從老闆從領導的角度來講，他是怎麼安排的？其實在領導來看，你們兩個角色一定是分工，甚至包括你們兩人之間在有些方面有些互相的牽制和制衡也分工的。這不是潛規則，在任何工作單位都是這樣。在社會上有執法部門，還有監督的。有新聞媒體，一定有人去管新聞媒體。在企業內部也是這樣的，本來你們兩個人在各自不同的崗位扮演不同的角色，角色要求，按照一定的規則，你跟他這樣去相處，其實可以做得很好，你做你的，他做他的，兩個人之間有一定的邊界，該去競爭的時候，在共同的規則之下去競爭。因為職場當中競爭是很正常的，你不跟同事競爭，在市場上也要競爭，如果連內部都不敢競爭，你還怎麼出去競爭。如果他能夠把自己的心態放平和一些，他是我的同事，有的時候我們倆是合作伙伴關係，要去合作一些事情，有的時候我們倆就是要去競爭資源，他再看人家會怎麼樣？你幹嘛冷戰啊，你可以熱戰啊。你可以跟人家講，這件事情你怎麼做，我怎麼做，咱們倆說清楚。
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如何解決老闆與員工間的衝突（4）
紀春：溝通很重要。
孫虹鋼：有很多事情其實是這樣的，之所以冷戰，說明他們在搞潛規則。中國有時候就是這樣的，什麼話都不說，倆人對視一眼，可能腦子裡已經過好幾招了，都是武林高手。其實兩個人在一起坐下來說就好了，今天你對我有什麼不滿沒關係，咱倆談談。你說對我的不滿我覺得我可以接受